家电服务宗旨标语图片_家电服务宗旨标语

1.格力电器客户服务介绍

2.目前创维的服务理念是什么？

　在现实生活或工作学习中，许多人对一些广为流传的广告语都不陌生吧，广告词可以向消费者传达产品的独特卖点，展现品牌的个性魅力。那么什么样的广告词才是好的广告语呢？下面是我为大家整理的上门维修服务广告语，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

上门维修服务广告语 篇1

　1、狸客一直在线，随时等你来电。

　2、，立刻到家，就选like家。

　3、专门维修，立刻上门——狸客。

　4、上门狸客好，维修立刻好。

　5、家电坏了不用愁，狸客上门好维修。

　6、上门选狸客，维修更出色！

　7、到家给客户一种亲近，便捷的服务理念！

　8、狸客修理，满意到家。

　9、快捷上门，狸客到家。

　10、上门维修哪家强，专业狸客帮你忙。

　11、不再东奔西跑，狸客省时省力。

　12、“狸”想生活，尊“客”私享。

　13、即刻上门，即享维修！

　14、专业维修e点通，狸客上门更轻松。

　15、维修不用愁，狸客到家解您忧。

　16、尊享到家，想修就修。

　17、维修有道，狸客智造！

　18、上门能服务，专业更省心。

　19、喜欢就叫狸客，维修都很出色。

　20、狸客，上门修理，客随主便！

　21、上门维修，“狸客”好。

　22、狸客恋家不是猫，维修服务更周到。

　23、狸客：为你上门，为家修补。

　24、你需要，我必到。

　25、维修管家，省心到家。

　26、狸客，让上门维修轻松“点”。

　27、狸客上门修，业主乐无忧。

　28、狸客：上门维修平台，简朴而不简单。

　29、狸客上门，维修不伤神。

　30、好事不出门——狸客。

　31、您的满意，狸客的宗旨。

　32、服务到位，贴心维修，成就你的完美之家！

　33、上门报修，多快好省。

　34、维修不愁，狸客到家。

　35、维修全方位，狸客零距离。

　36、维修哪里找，狸客上门好。

　37、e点维修上门，狸客专业用心。

　38、狸你很近，客易维修。

　39、你的要求，我来满足，狸客，专业为你。

　40、狸客在手，力克万难，立刻无忧。

　41、维修没烦恼，上门狸客好。

　42、狸客上门，服务到家。

　43、狸客的服务就在你身边，随时可以为你效劳！

　44、修理找狸客，上门更出色。

　45、狸客，笑脸关门每一家。

　46、呼叫狸客，立刻上门。

　47、维修找对人，好事不出门。

　48、狸客维修，轻松一“点”。

　49、维修选狸客，服务更出色。

　50、维修找对人，叫狸客上门。

　51、狸客——还你一个完美的家。

　52、即刻上门，全力维修——狸客。

　53、维修，狸客上门——狸客。

　54、登录狸客，维修立刻！

上门维修服务广告语 篇2

　1、家电长润，生活滋润。

　2、长润小家电，常润大家心。

　3、小家电，大方便。

　4、专注小家电，长润千万家。

　5、长润你我，幸福生活，长润小家电。

　6、明星级滋润生活，你应该拥有——长润明星小家电。

　7、精品荟萃，微利可见，长润家电，说明长润家电物全价廉。

　8、长润，常态，润态。

　9、长润小家电，长润新生活。

　10、品质家电，尽在长润。

　11、汇聚小家电精品，引领智能新生活。

　12、好保姆不如好家电！长润小家电！

　13、为您所想，知您所需。

　14、小家电，大武台。

　15、“长”相厮守时，滋“润”新生活，创造“家”温馨，心与心“电”连。

　16、长安电道，利润万家。

　17、长润小家电，幸福大家庭。

　18、健康生活，从海润厨电开始。

　19、长润小家电，润长（蕴藏）大生活。

　20、长润品质，精致生活。

　21、致天下，为大家。

　22、用了长润，生活滋润。

　23、专注于小，有志于大。

　24、生活家用电器，长润品牌生活。

　25、海润——海有容，润无声。

　26、你的家需要长久滋润——长润家电！

　27、美于形，精于芯，润万家。

　28、家电用海润，生活更滋润。

　29、“长”陪伴，“润”生活——长润（小）家电。

　30、长风破浪，润达天下。

　31、家电用“长润”，生活更滋润。

　32、海润多彩底蕴，“尚”载魅力智慧。

　33、长润小家电，全球品质，品位生活首选。

　34、一看二选三比较，家电还是长润好。

　35、你的方便，我的明天。

　36、小而不少，力而不劣。

　37、电无情，电有爱，长润家电，你的全心之（首）选。

　38、长润家电，润泽万家。

　39、优生活，选长润、生活好伴侣，长润小家电。

　40、家家喜爱，信赖，信赖长润，生活温馨。

　41、小家电，大用处，用长润，好生活。

　42、小家电，大智慧，用长润，生活更滋润。

　43、我们做的是小家电，但我们要的是大品质。

　44、长润到我家，生活顶瓜瓜。

　45、长润小家电，方便你我他。

　46、长润小家电，幸福天天见。

　47、小家电，用长润，好用又方便。

　48、长润电器，“小家”“必遇”（碧玉）。

　49、长润家电，小家电的孵化大师。

　50、家电小时代，长润大精彩。

上门维修服务广告语 篇3

　一、修修电器，修到病除。

　二、修家用电器，找修修公司。

　三、修修，只为更好生活。

　四、大修为，修天下你的信任，我的保证电器罢工，修修出马。

　五、让电器自由呼吸电器也要呼吸修修电器，电器永葆活力。

　六、保修找售后，维修找修修。

　七、修修电器，乐乐生活秀（修）的`就是这份技（手）艺。

　八、修修，修掉您电器的烦恼。

　九、我们修的不仅是破坏的电器，同时修补的是你被破坏的心情。

　十、修电器不怕修，修不怕，修修公司修天下。

　十一、修修公司，有求必应。

　十二、为电器护航，修修最强。

　十三、修心修性修道，人生之最高境界也

　十四、修电器，找修修。

　十五、新十年，旧十年，修修又十年。

　十六、电器生病，修修搞定；电器烦恼，修修就好。

　十七、修修电器，无暇生活每一天。

　十八、修修公司，为爱修修。

　十九、电器损坏找修修修修，您的财富达人。

　二十、修修，让电器体验重生的感觉。

　二十一、修修就好，电器大宝（保）。

　二十二、修修，专注电器新生。

　二十三、休它？不如修它电器保镖家电器有故障，就找“修修电器”。

　二十四、全年无休，来电修修。

　二十五、修修电器，修出真情，修出美丽。

　二十六、家电进进万家，修修为大家。

　二十七、修理电器，修炼人气一修就好，修修电器。

　二十八、修修电器，好好心情电器之王，修修最强。

　二十九、燃亮生活新希望修电器，就找负责的修修。

　三十、修修出手，烦恼休休。

　三十一、给电器找个保姆电器还是原装好，原装不如修修硬朗。

　三十二、修修公司，修的是品质修的是放心。

　三十三、还是修修好，修的是放心。

　三十四、修修公司，妙手回春修电器。

　三十五、电器故障只需聪明的一修修修电器修修电器，您家电的优秀后盾。

　三十六、因为专业、因为快捷、因为省钱，所以选修修没有错。

　三十七、修修电器，诚信维修。

　三十八、电器尽管用，不行我帮您。

　三十九、修好的电器，就和新的一个样。

　四十、修修电器连通路，安全放心只为你。

　四十一、随叫随到为电器保质，为电器保“鲜”。

　四十二、修修电器，让您尽享休闲人生。

　四十三、一个电话，服务到家修修在身边，家电无忧愁。

上门维修服务广告语 篇4

　一、车尾巴，能量大，不出门，把车擦，价实惠，首选它。

　二、车尾巴移动式洗车，“洗”欢就打电话。

　三、来车尾巴让您的爱车拥有时尚大气的爱车之旅，让您的爱车亮瞎他的眼。

　四、您的座驾，已经由御用洗车专家车尾巴上门清洗了。

　五、洗车就找车尾巴，上门洗车顶呱呱，9.9元会员价，足不出户“净”到家。

　六、陛下，您开会，饭局，忙晕了，可别忘了您的座驾。

　七、电话传召，火速秒到，专业高效，就它最快了，赏银只需九块九。

　八、小尾巴，大能量，不出门，把车擦，价实惠，首选它。

　九、按下车尾巴的号码，启动靓车出门的魔法。

　十、低价坚持到底，洗车“净”心“净”力，车尾巴，随叫随到的洗车行。

　十一、就是自恋狂，最爱欣赏车身上，自己美丽的妆容。

　十二、不想出门洗车，找车尾巴洗车中心，体验的乐趣。

　十三、洗车不用东奔西找，车尾巴上门随叫随到。

　十四、送货上门，解您爱车之忧，足不出户，还您新车之旅。

　十五、想要像爱护自己皮肤一样爱护你的爱车？找车尾巴。

　十六、车美如我，洗车有她call车尾巴，洗车不用等，时间在家省。

　十七、零等待真方便，车尾巴洗车让您真正“洗”欢。

　十八、效率洗车，干净出行，我选择车尾巴洗车。

　十九、爱车干净出行的秘密就在车尾巴（洗车）。

　二十、我在洗脸，车在洗澡，效率洗车，干净出行。

　二十一、方便快捷，洗你所洗，还你一个不一样的车尾巴。

　二十二、车尾巴洗车：十元之中、十分之内、十全十美。

　二十三、车尾巴，洗车更轻松，在家更干净。

　二十四、给您爱车足不出户的爱简单、方便、快捷、实惠，是车尾巴的代言人。

　二十五、洗车就call车尾巴，极致服务，随叫随到哦。

　二十六、爱车一族有“洗”了，洗车就找车尾巴。

　二十七、让爱车和你一样精致地存在不是梦，只要9块9，车尾巴帮你做到。

　二十八、爱驾需打理吗？一个电话，亮丽如新。

　二十九、干净让您“洗”欢，方便节省时间，车尾巴，低价洗车新概念。

　三十、有风尘、有雨露更有车尾巴，洁车卫士九块九。

　三十一、随时随地，随叫随到，您的爱车，我来洗。

　三十二、车到哪，服务就到哪，车尾巴移动洗车。

　三十三、电话传召，立马就就到，赏银只需九块九。

　三十四、小尾巴三先车，速度先，洁净先，实惠先。

　三十五、车尾巴洗车：跟随您的成功，送您清新洁净。

　三十六、你不需要再为车想什么，你需要的，车尾巴为你风轻云淡的人性化做到。

　三十七、车尾巴洗车，只要一个电话，足不出户就能让爱车洁净如新。

　三十八、我不喜欢把时间都浪费在等待上，我的车同样如此。

　三十九、我的另一件时装，车尾巴洗车上门为我打造保养。

　四十、足不出户，畅洗爱车，选择车尾巴洗车。

　四十一、就是有洁癖，生活本精致，灵魂和爱车都要纤尘不染。

格力电器客户服务介绍

海尔集团的经营理念是什么？及其他的发展？

我是海尔的

海尔理念

1、生存理念

永远战战兢兢 永远如履薄冰

2、用人理念

是人才 不相马

你能翻多大跟头，给你搭多大舞台

3、质量理念

优秀的产品是优秀的人干出来的

高标准 精细活 零缺陷

4、品牌理念

国门之内无名牌

如果在国内做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。

资本是船 品牌是帆 企业是人 文化是魂

5、营销理念

先卖信誉 后卖产品

6、市场竞争理念

打价值战不打价格战

7、竞争理念

浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行；只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握主动权。

8、市场理念

创造市场：只有淡季的思想，没罚淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。

9、出口理念

先难后易

首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。

10、资本运营理念

东方亮了再亮西方

11、海尔技术改造理念

先有市场 再建工厂

12、技术创新理念

创造新市场，创造新生活，市场的难题就是我们创造新的课题。

13、职能工作服务理念

您的满意就是我们的工作标准

你说的其他的发展不知道是什么意思，是说你在海尔的发展空间呢，还是海尔的发展方向呢？

个人在海尔的发展空间要看个人的强项，海尔会针对个人的专长制定相应的发展规划，至于海尔的发展方向就是要做世界家电品牌的第一

海尔的经营特色是什么?

海尔从一个亏损的集体所有制小厂发展威为具有世界先进水平的集团公司，曾被外界誉为“中国企业界的长征”。集体经济的企业家和管理者应深入了解海尔企业文化。今年6月天津市集体经济联合会组织85人代表团赴海尔学习考察学习海尔经营理念。大家感到，海尔是中国的骄傲，是集体经济的希望，海尔的经验太丰富了。联系实际学海尔，又感到中小企业一般没有能力到美国和欧洲建海尔，没有资金建工业园，没有人才搞高科技，没有实力搞现代物流……看来，中小企业和集体经济学海尔经营理念，更重要是学思想、学理念、学方法、学精神。海尔的昨天可能是我们今天奋斗的目标，海尔经营理念的今天可能是我们明天奋斗的目标。初学海尔经营理念，由浅入深，十个海尔经营理念介绍如下：

海尔经营理念一、海尔企业发展的关键是有一个好的思路

年海尔产值348万元，年亏损147万，受命于危难之即的张瑞敏是第四任厂长，没有钱到处借，锭工积极性调动不起来，规章制度不健全，迟到早退现象严重，有的职工甚至在车间里大小便……海尔从生产冰箱开始，实行名牌战略，狠抓质量，抓质量先抓管理，抓管理先抓人的管理，抓人的管理从转变理念入手。海尔形成了在经营、管理、技术、人才、服务等方面核心竞争能力，形成了超速增长的动力体系，创出了令世人嘱目的管理和发展模式。

张瑞敏说：一个企业生存发展的关键在于有一个发展思路，如果海尔经营理念没有一个发展思路，在激烈的市场竞争中很难有所发展。企业没有一个好的思路，也就没有出路，企业就会走向衰败。我感到所有企业缺少的不是日常管理，缺少的是预见性和思路，即总经理发现问题的能力，能够抓住机会进行j经营理念的战略经营。

海尔经营理念二、海尔的质量意识

张瑞敏说：没有质量；就没有海尔的今天。如果当时不抓质量，海尔就不会存在到今天。抓质量管理就是搞好人的管理和“三全”管理，要从抓观念转变开始。

海尔经营理念提出：“有缺陷的产品就是废品”，海尔产品不搞一等品、二等品、三等品和等外品，他们认为让有缺陷的产品出厂，这个产品不可能有竞争力，而且也是对用户不负责任。1985年海尔召集全厂职工含泪砸碎了76台不合格冰箱，这一重锤起到震撼效应，使所有海尔人认识到：只要是带缺陷的产品，就不能让他出厂，从而在员工中树立了质量意识。当时，海尔职工月收入仅500—600元，资金短缺，有的职工提出，是不是把这些冰箱送给关系户，但张瑞敏说，送给谁谁都会说海尔质量不行，把次品送给人家反而把关系搞坏了。于是，他们在销毁前，在每个冰箱上都把缺陷写出来，缺陷的责任写出来。以此保证每一道工序都不出二等品，出了二等品，岗位员工扣掉100元，使质量管理真正落实到行动上。

海尔经营理念三、海尔的品牌意识

张瑞敏说：一个没有名牌的企业，只能是为别人做产品加工的企业。没有自己的名牌就没有自己的企业，也就没有自己的市场，没有自己的市场的经济，不成为市场经济。

什么是名牌？海尔认为：名牌不是靠检测出来的，也不是靠 *** 部门评出来的，名牌只能产生在市场上，在企业范围内不应有名牌的概念。按国家规定，冰箱表面检测，在半米之内看不到划伤就算合格。海尔坚持贴近看，看不到划痕才算合格。

海尔经营理念：谁在市场上卖得快，卖得多，卖得贵，谁就是名牌。作为厂方，总是要想到自己获得更多的利益，但还必须想到最大限度的满足消费者对产品价值的需求。满足双方的需要，才是正常的市场行为。作为企业，必须到市场上去看自己的产品是否是真正受欢迎的好产品。

海尔经营理念提出了“先卖信誉后卖产品”......

海尔的企业文化是什么

一、海尔企业文化的内涵

海尔文化是一种价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔16年发展历程中产生和逐渐形成四特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导，以战略创新为保障，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国走向世界，同时海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化不但得到国内专家的舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府列入MBA案例库。

二、海尔精神与海尔作风

海尔精神：敬业报国 追求卓越

海尔作风：迅速反应 马上行动

三、海尔理念

1、生存理念

永远战战兢兢 永远如履薄冰

2、用人理念

是人才 不相马

你能翻多大跟头，给你搭多大舞台

3、质量理念

优秀的产品是优秀的人干出来的

高标准 精细活 零缺陷

4、品牌理念

国门之内无名牌

如果在国内做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。

资本是船 品牌是帆 企业是人 文化是魂

5、营销理念

先卖信誉 后卖产品

6、市场竞争理念

打价值战不打价格战

7、竞争理念

浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行；只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握主动权。

8、市场理念

创造市场：只有淡季的思想，没有淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。

9、出口理念

先难后易

首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。

10、资本运营理念

东方亮了再亮西方

11、海尔技术改造理念

先有市场 再建工厂

12、技术创新理念

创造新市场，创造新生活，市场的难题就是我们创造新的课题。

13、职能工作服务理念

您的满意就是我们的工作标准

四、海尔对市场的三条原则

1、紧盯市场创美誉

2、绝不对市场说“不”

3、抱怨就是投诉

五、海尔的创新观念

1、论

不在于企业拥有多少，而在于利用了多少。

2、源头论

每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。

3、整合力

市场的整合力就是海尔的核心竞争力

4、美誉度

海尔要的是市场美誉度

5、吃“休克鱼”

吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措上的一种形象比喻。

6、国内不稳 国外不热

企业在国内市场没有竞争力，就不可能真正地进入国际市场。如果只在国内市场做得很好，不进入国际市场，优势也是暂时的。

7、海尔国际化的“三个三”

（1）三个三分之一

国内生产国内销售三分之一

国内生产海外销售三分之一

海外生产海外销售三分之一

（2）三位一体

技术开展中心、生产基地、贸易公司实行设计、制造、营销三位一体。

（3）三融一创

融资、融智、融文化、创世界名牌。

六、海匀的形象用语

1、形象用语：真诚到永远

2、各类产品形象用语：

海尔冰箱 为您着想

海尔空调 永创新高

海尔冰柜 创造品位

海尔洗衣机 专为您设计

海尔电脑 为您创造

海尔彩电 风光无限

海尔热水器 安全为本

海尔电工 家务轻松

海尔国旅 诚信相聚

海尔软件 创新无限

海尔商用空调 承领时代新潮

七、海尔旗形象识别标志

......

海尔的品牌理念是什么？

品牌理念

国门之内无名牌

如果在国内市场做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。

资本是船 品牌是帆 企业是人 文化是魂

海尔公司秉承了什么样子经营理念

“日日清”的控制系统。。oec的管理方法。。

经营理念是什么？

所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。

经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。经营理念决定企业的经营方向，和使命与愿景一样是企业发展的基石

海尔的服务理念

先卖信誉后卖产品：质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。浮船法：只要比竞争对手高一筹，“半筹”也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。只有淡季的思想，没有淡季的市场：海尔认为企业的经营目标应紧贴市场，最重要的是开发市场，创造新市场，从而引导消费来领先市场。市场不变的法则是永远在变：我们要根据永远在变的市场不断提高目标。创造未来：创造感动，就是对工作充满 *** ；就是不断满足用户个性化需求；就是用“心”工作，对产品用心，对用户用心。海尔人一直在创造感动，正如国际著名咨询公司兰德公司专家所言：“在海尔国际化进程中，一定会以一个不断创造感动、极具凝聚力和创新变革的品牌形象，启动美好未来！”用户永远是对的：1995 年，海尔提出“星级服务”，宗旨是：用户永远是对的。即用户就是衣食父母，只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的效益。市场的难题就是我们创新的课题：“创造市场”的内涵是并不局限于在现有的市场中争份额，而是以自己的优势另外创造新的市场。企业要善于重做“一块蛋糕”，通过创造新市场，引导消费来领先市场。紧盯市场创美誉：紧盯市场的变化，甚至要在市场变化之前发现用户的需求，用最快的速度满足甚至超出用户的需求，创造美誉。

海尔的企业文化

海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成的特色文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工普遍认同：主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是：《不用哲学看不清海尔》。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让世界认识了中国企业与成功的海尔文化。这一在中国企业管理史上具有重要历史意义，它说明，中国企业只要创新，同样也可以在企业管理方面为世界做出贡献。海尔企业精神、工作作风诠释求变创新，是海尔始终不变的企业语言。更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。 1、“是人才，不相马”你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。当下缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的SBU。机制具体而言，包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换”的机制。在干部制度上，海尔对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。海尔人力开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。2、授权与监督相结合海尔集团制定了三条规定：在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗。“在位要受控”有两个含义：一是干部主观上要能够自我控制、自我约束，有自律意识，二是集团要建立控制体系，控制工作方向、工作目标，避免犯方向性错误；再就是控制财务，避免违法违纪。“升迁靠竞争”是指有关职能部门应建立一个更为明确的竞争体系，让优秀的人才能够顺着这个体系上来，让每个人既感到有压力，又能够尽情施展才华，不至于埋没人才。“届满应轮岗”是指主要干部在一个部门的时间应有任期，届满之后轮换部门。这样做是防止干部长期在一个部门工作，思路僵化，缺乏创造力与活力，导致部门工作没有新局面。轮流制对于年轻的干部还可增加锻炼机会，成为多面手，为企业今后的发展培养更多的人力。3、人材、人才、人财张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析，他提出企业里人才大致可由低到高分为如下三类：· 人材--这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。· 人才--这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。· 人财--这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。对海尔来说，好用的人就是“人才”。“人才”的雏形，应该是“人材”。这是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企业花费时间去雕琢。但在如今堪称“生死时速”的激烈的市场竞争中，我们没有这个时间。“人才”的发展是“人财”。“人才”是好用的，但是好用的人不等于就能为企业带来财富；作为最起码的素质，“人才”认同企业文化，但有了企业文化不一定立刻就能为企业创造价值。光有企业文化还不行，还要能......

目前创维的服务理念是什么？

一提到格力电器，很多人都会想到格力空调，也会想起他们家的口号，"好空调，格力造"、"买品质，选格力"，这些广告语虽简单却丝毫没有削弱格力空调在国内家电市场上的领先地位。我想，消费者喜欢用他们家的电器，当然不仅仅只因为是他们的产品质量好，而且都是会看中他们的售后服务和客服各方面，下面就让小兔介绍一下格力电器客户服务好，最终赢得这一商机的重要一步。

格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2008年实现销售收入420.32亿元，净利润19.67亿元，2010年营业额608.07亿，利润42.76亿，2011年上半年营业收入402.39亿。连续九年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今，家用空调产销量连续5年位居世界第一;2008年，格力全球用户超过8800万。

2005年，格力空调将服务创新作为发展重点，进入2006年后，为了进一步提高服务体系的管理质量，格力空调总部决定由山东格力分部作为运行短信客服平台的试点，作为移动商务领跑者的亿美软通成为其唯一的合作伙伴。目前，该项目已由亿美软通优秀合作伙伴济南亿漫科技有公司负责实施。?格力空调作为国内空调市场的领跑者，先后多次获得"中国驰名商标"、"中国名牌产品"、"国家免检产品"等荣誉，并连续6年入选"中国最具发展潜力上市公司50强"。

从2005年起格力空调将工作重点转向售后服务，率先在业内推出"整机6年免费包修"政策。本次山东短信客服平台的运行，将全省400多家经销商及维修点用短信平台连接起来，形成了一个全方位、立体的售后服务网络。据相关负责人介绍，山东格力此次选择亿美软通的产品，是被亿美软通所提供的稳定发送通道、“一米特服”特色售后服务和完善的运营资质所吸引。而短信网络平台的搭建将快速提升其客户服务质量，提高反应速度，降低信息传递成本。他表示，试点成功后将在整个格力集团进行推广。据悉，此短信客服平台的使用非常简单，格力服务部门工作人员只需登录满意通，就可即时对用户需求、约定的维修时间、定时维护提示等各种信息进行编辑，并实现批量级的短信发送。而格力空调的手机用户也可以通过该短信平台与厂家客服联络和沟通，这无疑为实现离线用户的信息集与意见反馈提供了技术上的有力支持。

尤其值得一提的是，建成后的短信平台能够同时兼容移动、联通和小灵通用户，覆盖4亿多手机用户，真正做到信息随身移动。?目前格力已有300多家经销点实施了该项目，3月中旬将全部安装调试完毕。山东格力将400多家网点分成13个大区，每个大区由济南亿漫科技直接派人至现场进行操作指导。4月份开始山东格力将在全省内同时启动该短信客服平台，为了保证该平台的全面正常运行，济南亿漫科技还会在网点集中的区域设立服务中心。?格力空调是继惠普之后，又一实现短信客服的国内知名企业，2006年格力空调的山东区用户将亲身感受到由亿美软通提供的优质短信客服。

这样看来，格力电器既注重技术的开发，又追求产品的质量过关，同时也注重对客户的服务，做好他们的售后服务和客户服务各方面。除了给消费者高质量的产品，也会用最真诚的和热心的服务态度，给消费者以满意，让消费者有种买的实惠，用的放心的舒适感，这就是格力电器客户服务的宗旨，也是他们在服务中的要围绕的观念--“以人为本”。

一、用户服务理念

我服务 您快乐

二、用户服务工作标准

一切为了您满意

三、用户服务工作准则

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果

两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

四、创维普通CRT系统彩电服务承诺

1、创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照国家规定标准执行；整机一年保修，主要部件三年保修

100%上门维修、按需上门调试、100%售后回访，；24小时热线咨询，市内24小时服务到位，周边地区

48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约。

2、对于当地无法修复的创维电视，消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心，由我公司驻外

用户服务中心提供服务或安排返厂上线维修。

3、属下列情形之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费修理：

①消费者未按说明书进行操作，因使用、保管不当造成损坏的；

②非经我公司驻外用户服务人员或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的；

③属削价处理的机器；

④无三包凭证及有效的；

⑤因不可抗拒力造成损坏的；

五、“六个一”

一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是创维集团XX号

服务工程师，来为您”，走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和

我联系

一双鞋套：给用户时穿上自带的鞋套

一块抹布：随身携带一块抹布用于清洁

一块垫布：携带一块垫布，用于维护维修现场的整洁，及避免损坏用户的家具

一张卡片：服务完毕送给用户一张服务卡片

一次美容：服务完毕后将用户机器机内机外彻底清洁。

六、“八不准”

不准在用户家中就餐

不准在用户家中吸烟、喝水

不准顶撞用户

不准使用用户家中的电话

不准乱收费

不准酒后上门

不准留长发

不准谈及有损创维公司形象和声誉的事

服务VI“小太阳”LOGO诠释

创维服务VI以灵活、活泼的“小太阳”卡通造型为基础,以创维集团VI色系为基调,加上创维服务理念“顾客,您是总裁”字样构杨主体视觉识别。

1、太阳是温暖和光明的象征

2、“小太阳”昭示创维服务的热情、真诚、无私和恒久

3、“小太阳”以其小和拟人化的表现,在保留了太阳的下面含义的同时,也彻底避免了夸张的,与创维服务宗旨不匹配的潜在负面因素：比如灼热、唯我独尊、大、天地光明之源等。

4、“小太阳”VI组合及其延展造型表现了创维集团的服务理念,并与创维集团的企业理念高度协调。

为提升创维集团的服务水平和质量，2006年，创维首先启动了“我服务，您快乐”的服务理念，将快乐服务理念灌输给每个员工，有力保障了售后服务质量，从而带动服务业的思想革命；其次，创维集团提出“三讲三新”的工作要求，以“讲方法、讲管理、讲执行”推动服务工作，以“新速度、新标准、新效益”为准绳来考核业绩；最后，创维建造了大量的服务基础平台，如短信平台、QQ报修、邮件报修、网站预约、全国统一服务热线9510555等等，高标准要求及多角度管理保证了创维服务工作的有效性和及时性。

2006年，根据新的市场环境、消费需求、法律法规以及服务工作的切实需要等，创维集团在品质服务理念方面做了重大的调整，转变为“我服务您快乐”的品质加情感的服务理念，实现了转变思想与意识的文化运动，在全国服务系统中全面展开，服务的主动性保证了服务的品质性。快乐的生活主张也在广大客户身上的得到了回应。“我服务您快乐”的服务理念为构建和谐的用户关系、和谐的社会关系注入了积极的因素。

在“快乐服务”理念的指导下，创维推出了一系列服务活动，如“优质服务月”、梅雨季节上门为电视“免费美容”等，还将2007定为“服务年”。而今年4月针对平板电视推出的“春风”，算得上是创维服务活动中的大手笔。

2007年4月，创维联合其他彩电企业出台了新的服务承诺：对平板电视除了一如既往的在产品质量出现问题，整机保修一年、七天内包退、十五天内包换的这样一个基础三包实施之外，重点对平板电视的核心部件显示屏做出三年质保的承诺，并为消费者免费提供咨询、设计、上门安装等等增值服务。“春风“矛头直指外资品牌服务的软肋，为国产平板电视扳回一局。

这一系列服务活动，要得益于创维优秀的管理和现代化的服务基础平台。创维的《服务手册》上明确规定了维修工程师需随身携带鞋套及抹布，以保持用户家中清洁及避免损坏用户的家具。服务完毕后还要将用户机器机内机外彻底清洁。而短信平台、QQ报修、邮件报修、网站预约等平台的建立更让创维一线服务响应时间提高到两小时以内，大大提升了服务速度。

值得一提的是创维在业内率先开通的24小时呼叫中心。它除了承担着全国消费者电话话务接听的任务外，还担负着客户信息集、客户需求分析、客户价值分析、客户需求满足、客户回访等功能，同时肩负着维修备件供应、技术支持与在线咨询、产品信息数据库等功能，通过完善的综合信息管理系统和办公系统与创维集团覆盖全国、功能强大的服务网络保持实时动态信息连接。这个呼叫中心确保每个用户要求都能够在第一时间之内得到妥善的解决，从而实现用户“有呼必应，有应必果”的一站式服务。创维去年能够获得中国信息协会颁发的“中国最佳客户服务中心三十强”称号，呼叫中心功不可没。

服务工作的完善

第一，创维集团尤其重视服务理念的建设。早在2000年，创维就率先提出了“顾客您是总裁”的品质服务理念，把用户的利益放在首位，在这样一个理念的指导下，服务系统的各项工作都围绕着“为客户提供最好的服务”而展开，先后推出了“服务心连心”、“金牌服务工程”、“三个百分百”等一系列的服务活动，使得创维的服务品牌深入人心。到了2006年，根据新的市场环境、消费需求、法律法规以及服务工作的切实需要等，创维集团在品质服务理念方面做了重大的调整，转变为“我服务您快乐”的品质加情感的服务理念，实现了转变思想与意识的文化运动，在全国服务系统中全面展开，服务的主动性保证了服务的品质性。快乐的生活主张也在广大客户身上的得到了回应。“我服务您快乐”的服务理念为构建和谐的用户关系、和谐的社会关系注入了积极的因素。

第二，在完善服务理念和研究服务意识的同时，服务的硬件设备也在不断的升级。2003年，创维集团服务CRM信息服务系统全面上线，覆盖全国范围的95105555统一呼叫平台也正式开通，标志着创维集团的服务迈入信息化、标准化的台阶。2005年，平板电视市场的快速增长，面对这样一个比例越来越大的高端产品，创维集团也快速决策成立了VIP平板服务队，同时提出了三优三权的服务标准。平板电视的服务，成为了行业的服务标竿，创维服务体系的升级，对行业的发展起到了很好的积极促进作用，也带来了很多同行的参观和学习，我们也深感欣慰。

第三，在服务工作过程中，我们发现用户的需求逐渐的多样化，对产品服务的要求越来越高，也促使我们只有提高服务专业水准，才能形成优势，增加竞争能力，只有这样才能更好的服务用户，服务营销，也促使我们认识到非常有必要建立产品服务品牌整合的营销优势。为此，我们在我们的服务终端，首次推出了“4S服务中心”，即产品展示、产品的销售、产品的售后服务以及配件的销售供应为一体的全新服务应用模式，为广大消费者享受完善服务提供一个全新的选择。目前创维在全国已经建立20多个4S服务中心，我们还会将这个服务模式进一步推向二市场，让更多的用户能够享受到创维高品质的服务。创维首推的4S服务中心在行业里面应该是引起了比较大的反响，也说明在我们整个电子产品行业里面，创新突破的举动还是不多，创维也愿意为行业的发展和进步作更多的尝试和积累经验。在我们不断努力提高服务能力的同时，我们也不断获得了用户的肯定和荣誉，多次获得“用户满意单位”、“售后服务最佳单位全国最佳服务中心”、“全国最佳客户呼叫中心”、“最佳服务贡献”等等荣誉。