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为什么有两种绍兴戏？

提起绍剧，您一定会想到演《三打白骨精》的六龄童和小六龄童，那是正宗的绍兴大班。可要提起越剧，江浙一带和上海等地也叫绍兴戏。为什么有两种绍兴戏呢？原来，越剧的老家是绍兴的嵊县，绍剧也是绍兴的地方戏，所以都可以叫绍兴戏。只不过绍剧是四百多年的老剧种，越剧还不足百年，绍剧源于余姚腔、弋阳腔和昆腔、乱弹，曲调以二凡、三五七和阳路为主，剧目以《龙虎斗》、《千秋鉴》等大戏和目连戏为主。而越剧是当地的“落地唱书”等乡间坐唱的小调发展而来，自然不敢称为绍剧，先是用伴奏的“的笃鼓”起名“的笃班”，进入上海后，为与绍剧相区别，又起名绍兴文戏，因绍兴一带乃是春秋时期越国的属地，所以，在1938年起正式命名为越剧。

越剧又称女子越剧，因为越剧的生、旦、净、丑各行当角色都由女演员扮演，尤其是越剧的女小生，风流倜傥、潇洒清秀，很适合江浙等地观众的口味。使本来创立越剧，并在上海等地风靡一时的男演员反而被挤出了越剧舞台。女子越剧的发展很快，相继排出了《梁祝》、《碧玉簪》、《三看御妹》、《红楼梦》、《追鱼》、《何文秀》等一大批脍炙人口、久演不衰的看家戏。涌现了姚水娟、袁雪芬、尹桂芳、竺水招、范瑞娟、王文娟、陆锦花、吕瑞英、金凤、徐玉兰、傅全香、戚雅仙等一大批优秀的表演艺术家。留下了“宝玉哭灵”、“三盖衣”、“十八相送”、“何文秀算卦”等优美唱腔。近几年，浙江省小百花剧团演出的《五女拜寿》等，又推出了茅威涛等后起之秀。尽管这个剧种不足百年，却以其特有的轻柔、华丽、文雅、清秀的艺术风格而成为遍及全国20几个省市的大剧种。

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具体如下：

1、索尼黑屏相机出现黑屏主要原因有主板出现故障导致索尼黑屏相机黑屏。

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4、索尼黑屏相机黑屏还有可能是镜头出现问题。

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这样吧，我给你一个类似的范文你参考一下：

从对初中生汉字规范、词汇积累的抽样调查谈谈初中生的字词学习 陈丽萍 1994年在首届全国中学生（初中组）语言文字应用能力竞赛结束后，李镗（1994）针对当时初中生语言文字应用能力情况发表过高见。时隔十多年后，初中生语言文字应用能力的情况是否让人满意了呢？我们对自己所在地级市的包含市直、县区、乡镇学校在内的八所中学展开了抽样调查，每个学校抽初中毕业年级的一个班，结果接受调查的420名学生的水平测试题成绩令人大失所望。我们调查涉及内容较广，既有需要学生在90分钟内闭卷做完的包含汉字、词汇、语法、修辞等的水平测试题，又有学生问卷、教师问卷。下面我们主要从部分汉字、词汇测试题的调查结果入手，来谈谈关于当前初中生字词学习的浅陋之见，以供语文教育工作者参考。 一、不很乐观的字词调查结果 （一）学生应用规范汉字的水平较低 我们从测试题中抽取下列有关汉字规范的21个小题目来统计分析初中生掌握规范汉字的情况。这21个小题取客观选择和主观填空两种形式，内容既涉及汉字字形，又涉及汉字读音。 1.客观选择题。 （1）“走、贯、凸、寿、哥”的笔画依次是（ ） A.6 8 6 8 9 B.7 8 6 7 9 C.7 8 5 7 10 D.7 8 5 8 9 （2）ān()装 A.按 B.安 （3）shù()守边疆 A.戌 B.戊 C.戍 D.戎 （4）焦zào( ) A.燥 B.躁 C.噪 （5）前 pū ( ) 后继 A.扑 B.仆 （6）下列词语中没有错别字的一组是（ ） A.陷井 追溯 墨守成规 火中取粟 B.题纲 气象 复写 塑像 C.粗犷 杀戮 再接再励 莫名其妙 D.世外桃源 好像 绿草如茵 过度疲劳 （7）下列加点字注音正确的是（ ） A.校对（xiào） 呜咽（yè） 憎恶（wù） B.村氓（máng） 称职（chèn） 倔强（jiàng） C.效率（lǜ） 攒动（cuán） 号叫（háo） D.处理（chù） 折腰 (zhé) 横财（hèng） （8）下列词语中加底线的字注音不完全正确的是（） A.确凿（záo） 蠕动(rǔ) 颓唐(tuí) B.教诲 (huì)辍学(chuò) 畸形(jī) C.逮捕 (dǎi) 溺死(nì) 造诣(yì) D.玷污 (diàn) 翘首(qiáo) 提防(dī) （9）下列词语中，“角”字读音为“jiǎo”的有（）(多项选择) A.角色B.角落 C.主角D.角斗 E.角度 2.根据读音写汉字。 （10）浅尝zhé( )止 （11）通xiāo( )达旦 （12）为人chī( )笑 （13）清jié( ) （14） 生活 jié()据（15）牙gāo() （16）感mào( ) （17） 夜mù() （18）嘴chún() （19）被rù () （20）康xī() （21） 寻人启shì() 首先，我们看一下学生掌握汉字规范读音的情况。 （7）（8）（9）题主要考查学生对常用汉字的读音掌握程度。这些汉字既涉及初中教材强调的多音字，如“校对、号叫”，又涉及日常容易读错的字，如“提防、处理”。统计420份答案，这几个题的正确率分别为44%、14%、22.6%。（7）题A中校（xiào）对B中 村氓（máng）明显错了，可竟有19.5%、29.5%的人分别选了A、B。（8）题选错项A、B、C的比率都很高，问题出在或者没审好题目要求，或者对“确凿、畸形、教诲、逮捕、提防”等词语中的划线的读音拿不准。（9）题尽管为多选形式，但对于选择项中的五个词语，初中生都应该认识，可420位学生中，竟有77.4%的人选错，恐怕与平时电视中的习惯误读不无联系。另外，通过比较统计得出：市直中学汉字读音规范的问题解决得较好。 其次，我们看一下学生掌握汉字规范字形的情况。 除去（7）（8）（9）题，剩下的18个小题涉及笔画数、错别字等字形规范的内容。总的来看，420名学生的成绩并不理想。 像（1）题要求学生明确这些字的笔画数，是考查学生对常用汉字规范字形的掌握程度。“走、贯、凸、寿、哥”恐怕小学生都认识，可调查结果显示，仍有114人，即27.1%的人选错，其中16.9%的人选了B，即认为“凸”为6画，“哥”为9画。学校之间成绩差别明显，最好的是市实验中学，约有87.7%的学生选对，而城乡学校有个班仅48.9%的学生选对。 （2）—（5）题把汉字放在某个词语语境里，让学生选出正确的字。调查结果表明，这四个题的正确率分别是84% 、83.6%、44.5%、38.8%。看来，“安装”写法已被大家认可，但仍有少数学生认可“按装”，仍有少数学生容易将“戍守边疆”的“戍”和形近字“戌”“戊”相混。“焦躁”还是“焦燥”，竟有一半多学生选错，可见“躁”与“燥”这两个近义字的区分还值得初中生重视。成语“前仆后继”的写法更是错误率极高，“仆”有向前跌倒的意思，却有61.2%的人不清楚。（6）题要求学生选出不包含错别字的一项，涉及词语都是初中常用词，可正确率仅为39.8%。 （10）—（21）题要求根据读音书写汉字，被填汉字除“辄”“拮”外都没超出3500常用字范围，并且有些字非常简单，像“洁、唇、冒、膏、褥”等主要考查学生是否规范书写汉字，汉字的结构能否把握住。现将12个字的总正确率按从高到低列表的顺序如下： 第一，初中教材上新学的字并没掌握好，如“辄、嗤”。原因主要在于词义理解不恰当和粗心大意。“为人嗤笑”是被人讥笑，可许多学生将其填为表傻笑意思的“痴笑”；还有学生粗心把“嗤”的右边漏掉中间一横，只写上了“山、虫”；还有学生粗心把chī看成chǐ，写成“耻笑”。 第二，生活中常见别字深深影响了学生。如“寻人启事”，竟有62.2%学生受周围环境影响，写为“寻人启示”。 第三，错误写法司空见惯却得不到指点，造成出乎学生意料的常用字书写错误。“牙膏”的“膏”，是形声字，月旁高声，可69.4%的学生将声旁“高”漏掉“口”；“冒”是会意字，“目”上方不是“日”，而62.7%的学生将该字上方写成“日”。“夜幕”，不能因这个词表示傍晚，就在写“mù”时只联想到了表傍晚的字“暮”，其实“夜幕”这个词形象色彩浓，在夜间，景物像被一幅大幕罩住一样，因此叫作夜幕。再像有些字要从字形结构上注意，“唇”为半包围结构，可67%的学生写成上下结构；“褥”的右偏旁也为半包围结构，只是这个偏旁独立成字时写成上下结构；“熙”的左上角不是“臣”，右上角也不是“已”；“洁”的右上角应为“士”而非“土”。 （二）学生词汇积累贫乏 我们从测试题中抽取下列3个有关词汇积累的题目来简要分析学生词汇积累情况。题目取主观填空的形式，内容涉及熟语、形容词。 1.补充完成语 龙飞凤舞 马到成功 _____龙_____睛 _____马_____ _____ 1994年在首届全国中学生（初中组）语言文字应用能力竞赛结束后，李镗（1994）针对当时初中生语言文字应用能力情况发表过高见。时隔十多年后，初中生语言文字应用能力的情况是否让人满意了呢？我们对自己所在地级市的包含市直、县区、乡镇学校在内的八所中学展开了抽样调查，每个学校抽初中毕业年级的一个班，结果接受调查的420名学生的水平测试题成绩令人大失所望。我们调查涉及内容较广，既有需要学生在90分钟内闭卷做完的包含汉字、词汇、语法、修辞等的水平测试题，又有学生问卷、教师问卷。下面我们主要从部分汉字、词汇测试题的调查结果入手，来谈谈关于当前初中生字词学习的浅陋之见，以供语文教育工作者参考。 一、不很乐观的字词调查结果 （一）学生应用规范汉字的水平较低 我们从测试题中抽取下列有关汉字规范的21个小题目来统计分析初中生掌握规范汉字的情况。这21个小题取客观选择和主观填空两种形式，内容既涉及汉字字形，又涉及汉字读音。 1.客观选择题。 （1）“走、贯、凸、寿、哥”的笔画依次是（ ） A.6 8 6 8 9 B.7 8 6 7 9 C.7 8 5 7 10 D.7 8 5 8 9 （2）ān()装 A.按 B.安 （3）shù()守边疆 A.戌 B.戊 C.戍 D.戎 （4）焦zào( ) A.燥 B.躁 C.噪 （5）前 pū ( ) 后继 A.扑 B.仆 （6）下列词语中没有错别字的一组是（ ） A.陷井 追溯 墨守成规 火中取粟 B.题纲 气象 复写 塑像 C.粗犷 杀戮 再接再励 莫名其妙 D.世外桃源 好像 绿草如茵 过度疲劳 （7）下列加点字注音正确的是（ ） A.校对（xiào） 呜咽（yè） 憎恶（wù） B.村氓（máng） 称职（chèn） 倔强（jiàng） C.效率（lǜ） 攒动（cuán） 号叫（háo） D.处理（chù） 折腰 (zhé) 横财（hèng） （8）下列词语中加底线的字注音不完全正确的是（） A.确凿（záo） 蠕动(rǔ) 颓唐(tuí) B.教诲 (huì)辍学(chuò) 畸形(jī) C.逮捕 (dǎi) 溺死(nì) 造诣(yì) D.玷污 (diàn) 翘首(qiáo) 提防(dī) （9）下列词语中，“角”字读音为“jiǎo”的有（）(多项选择) A.角色B.角落 C.主角D.角斗 E.角度 2.根据读音写汉字。 （10）浅尝zhé( )止 （11）通xiāo( )达旦 （12）为人chī( )笑 （13）清jié( ) （14） 生活 jié()据（15）牙gāo() （16）感mào( ) （17） 夜mù() （18）嘴chún() （19）被rù () （20）康xī() （21） 寻人启shì() 首先，我们看一下学生掌握汉字规范读音的情况。 （7）（8）（9）题主要考查学生对常用汉字的读音掌握程度。这些汉字既涉及初中教材强调的多音字，如“校对、号叫”，又涉及日常容易读错的字，如“提防、处理”。统计420份答案，这几个题的正确率分别为44%、14%、22.6%。（7）题A中校（xiào）对B中 村氓（máng）明显错了，可竟有19.5%、29.5%的人分别选了A、B。（8）题选错项A、B、C的比率都很高，问题出在或者没审好题目要求，或者对“确凿、畸形、教诲、逮捕、提防”等词语中的划线的读音拿不准。（9）题尽管为多选形式，但对于选择项中的五个词语，初中生都应该认识，可420位学生中，竟有77.4%的人选错，恐怕与平时电视中的习惯误读不无联系。另外，通过比较统计得出：市直中学汉字读音规范的问题解决得较好。 其次，我们看一下学生掌握汉字规范字形的情况。 除去（7）（8）（9）题，剩下的18个小题涉及笔画数、错别字等字形规范的内容。总的来看，420名学生的成绩并不理想。 像（1）题要求学生明确这些字的笔画数，是考查学生对常用汉字规范字形的掌握程度。“走、贯、凸、寿、哥”恐怕小学生都认识，可调查结果显示，仍有114人，即27.1%的人选错，其中16.9%的人选了B，即认为“凸”为6画，“哥”为9画。学校之间成绩差别明显，最好的是市实验中学，约有87.7%的学生选对，而城乡学校有个班仅48.9%的学生选对。 （2）—（5）题把汉字放在某个词语语境里，让学生选出正确的字。调查结果表明，这四个题的正确率分别是84% 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_____龙 _____ _____ _____ 马 2.补充完其它熟语 A： 猪八戒照镜子 _____________ 。 螃蟹过马路 ______________ B： 众人拾柴 _______________。 _______________，只欠东风。 3.完成ABB式的词语。如“软（绵绵）”“热（乎乎）”。 羞（ ） 暖（） 干（）冷（） 汗（） 1—2题测查学生对常见熟语掌握程度，可统计结果表明，八所学校总正确率并不高，1题全做对的仅为21.8%,若按及格分来计,仅67%的学生得及格分以上；2题全做对的仅是23.4%,若按及格分来计,仅48.1%的学生得及格分以上。为数不少的学生错填为“猪八戒照镜子——臭美”，“螃蟹过马路——横着走”等。 3题测查学生对常用的重叠式形容词的掌握程度。 “汗（淋淋）、羞（答答）、干（巴巴）、冷（冰冰）、暖（洋洋）”，多简单哪，可全做对的学生仅占总数的21.8%，不过总体来看，本题要比熟语题做得好，毕竟93.3%的同学及格了。 从这几个简单问题的测查结果可以看出，学生词汇积累还是相当贫乏的。 二、不容忽视的学生心声 调查时我们还让学生写了考后感受，共收回402份考后感。这402份关于语言文字学习的学生心声值得语文教师一看。综观402份感受，我们觉得有两方面尤其要引起注意。第一，大多学生能认识到使用规范汉字、自觉积累词汇的必要性。不可否认，面对单纯的语言文字测试，极少数学生想法比较偏激，比如一位学生说：“做这么简单的题，小心将大脑弄坏了”。（后来统计发现该生成绩相当差，连“康熙”都写成了“康熹”）但毕竟多数学生较深刻地分析了自身的不足，并表示以后一定要认真对待语文基础知识的学习。比如，有学生说：“尽管这些题目是日常生活中最基本的东西，可真拿出来做做，感觉比竞赛题难，这并不是说题目难，而是平常见到的都没有注意。” 第二，大多数学生提出了不少富有建设性的提高字词水平的建议。譬如生活中学语文、朗读中巩固词汇、重视通过书法训练写规范漂亮字等。不少学生说：“如果平时多积累一些基础知识，遇到不懂的字词勤于动手做笔记，查词典，并及时复习、记住。那对以后走向工作岗位面试时是很有帮助的。”“平时只死学课本上的知识，不喜欢阅读，学习课文时很少学到像猪八戒照镜子等之类的话。以后一定扩大知识范围，不再仅局限于课本知识。”“农村孩子很少买书，希望老师为学生推荐或订阅”等。 三、不再漠视初中生的字词学习 学生的字词学习现状是令人忧虑的，学生的深刻认识是令人欣喜的。如何改变初中生使用规范汉字水平偏低、词汇积累贫乏的状况呢？关键在于语文教师不要再漠视初中生的字词学习，在于初中语文教师应切实更新观念，探索有效方法，引导学生在语文学习中提高使用规范汉字、丰富词汇的能力。 其实，关于语文教师怎样更新观念、取什么有效方法使学生语言文字能力得以提高等问题，很多仁人志士早就发表过高见。吕叔湘（1980）说过：语文课跟别的课有点不同，学生随时随地都有学语文的机会；逛马路，马路旁边的广告牌；买东西附带的说明书。到处都可以学语文。李镗（1994）也谈到了不去引导学生感受、学习那变幻无穷、多彩多姿的语言，而是一味以图解文章中心为己任的“传统的读解理论上课模式”的危害。还有李贞祥（1995）主张的语言文字的学习应连续贯穿于小学到高中，等等。只是这些高见难以引起更多的一线语文教师的共鸣，所以才导致李镗发表高见已过十多年后，我们的调查结果仍不理想。 希望大多一线语文教师尽快摆脱考试指挥棒和传统的教学方式的影响，和我们一起投入到切实提高学生的语言文字应用能力这个课题研究上来。 参考文献： [1]李镗.中学生语言文字应用能力的现状及对策[J].语言文字应用，1994，（4）. [2]李贞祥.中学语文知识教学的现状及对策[J].河南师范大学学报（哲社版），1995，（4）. [3]吕叔湘.关于中学语文教学的种种问题[J].语文学习，1980，（1）. [4]庄文中.中学语言教学研究[M].广东：广东教育出版社，1999. [5]王光祖主编.全国初中语文教学调查分析[M].上海：华东师范大学出版社，1990. （陈丽萍，山东省东营职业学院文法系中文教研室） 从对初中生汉字规范、词汇积累的抽样调查谈谈初中生的字词学习 陈丽萍

余姚（宁波）哪里可以数码买单反相机

去颐高（中兴路上靠北，快乐迪斜对面，）的SONY专柜看吧，只要是上市了的款式一般他们都能进到货！如果没有现成的话他们会去杭州总部提货，大概1-2天的时间就够了。

CS36的价格是6999

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你在颐高那买的话只要不是缺货，一般也就是这个价钱，上下浮动500块吧，能便宜多少那就得看你的嘴皮子和砍价技术咯~~笔记本在南方的确没得多少便宜的，在北京天津这边（我现在在天津）就优惠大了，8999的VAIO本在天津百脑汇的VAIO专柜只要7999···整整1000RMB！这样的降价幅度在浙江这一块基本是做不到的。

魅族手机到底怎么样？

1，余姚没有，建议去宁波或者杭州买。

2，宁波天一数码广场里面很多摄影器材的实体店，索尼，尼康，佳能，奥林巴斯都有专卖店在里面的。你要的东西基本都有。估计价格会比杭州那边贵一点。天一数码广场就在天一广场那里。

3，杭州的话去，秋涛北路，楼上的也有人说了。

4，建议去宁波，以后维修方面。

服务个人工作总结

魅族手机性能都比较稳定，值得购买。

魅族是一个比较知名的手机生产商，早在2003年就开始生产手机，可以这么说，魅族也算是中国手机生产界的“老前辈”，生产出的手机，在性能上都很不错，08-11年国内很流行这个牌子的手机。虽然国内其他知名手机品牌的兴起。魅族名气远不如前，但是其生产的手机性能还是一如既往的不错，在中低端牌子里也能进前三。

魅族推出的最新款， 魅族16在同等级的其他手机品牌中也能排的上名次。全面屏的设计让它更受欢迎，双面玻璃设计让它更加坚固，手机线条流畅，颜色也很显大气。非常符合先年轻人的口味。这款手机的性能也是非常的强大，搭载骁45处理器，让手机运行相当流畅，所有大型手游不在话下，长时间游戏也不会发热严重，其他处理器技术领先于其它同等级智能机。

魅族每年都有拨很大的一部分资金用于产品的研发和改进，在售后这方面也是相当的不错，我当时有一台魅蓝2不小心把主屏摔碎了，当时是周天下午5点，带走碎屏多的手机去了魅族的官方售后点，工作人员立马就加班帮我把屏幕给换好了，要知道那天是周末快下班的点。这种服务真心给他们点个赞。

一个企业的服务理念决定这个企业的发展。魅族从03年到现在一直秉承着客户至上的原则。一直没有改变。我相信这样的手机企业会越做越好。这样的手机品牌也会受到更多人的青睐！

索尼电视售后电话（400）400售后服务中心

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我为大家收集的服务个人工作总结3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务个人工作总结 篇1

负责一个宾馆或酒店客房部工作的客房服务员，在主管的带领下，半年或一年的工作完成的如何呢？以下是一位客房服务员工作总结：

客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门，20xx年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。20xx年，客房部完成了如下工作：

一经济指标完成状况及一些数字的汇报：20xx年全年营业额582万元，利润191万元。其中散客营业额319万，长包房营业额248万元，会议室收入7.3万元，其他团队及会议开房营业额7.7万元。客房保健品纯收入1465元.客赔收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.纯收入227元，水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)161件，收入1239元.给餐厅拨出早餐费用15.8万元.软片洗涤费用49517.9元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。

客房20xx上半年出租房间数14610间次，平均出租率47.9%，其中散客出租间数7813间次，占出租房数的53.5%.长包房上半年出租房数6036间次，占出租房的41.3%.(其中服务中心105间次，占出租房数的0.72%，（5月11日开始入住），铁三院、勘察院、地质院共1376间次，占出租房数的9.4%，（1—4月，6月26号又回来），洛阳石化440间，（1—5月份）占出租房数的3%，天港1810间，占出租房数的12.4%，房信1810间，占出租房数的12.4%），天房投资180间次，占出租房数的1.2%，（6月一日开始），中储油262间次，占出租房数的1.8%，（6月8日开始入住），中石化51间次，（1月、4、5、6月份）占出租房数的o.34%。会议团队及其他出租间数1583间次.占出租房数的4%.会议室全年出租321场次，(其中中三楼出租41场次，第二会议室出租73场次，第三会议室出租29场次，第四会议室出租177场次.)。

二管理指标及其他各项工作完成状况:

（1）年初，客房部结合实际状况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。

（2）任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼A区、北楼B区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才，层层到位。

（3）为确保客房出租质量，严格执行查房制度。

宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客带给一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。

（4）开源节流，降本增效，加强员工节能意识。

本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。牙膏，洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用.客房空调遥控器夏天平时调到28度，冬天调到20度.空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用，走廊灯早晚专人负责开关.从而也提高了员工的节能意识。

（5）对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。7月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查资料都已过关，并得到核定等级***的好评。

（6）努力拓展长包房业务。

长包房是宾馆经济的主要来源。为到达长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，带给个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改善的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个员都能一一说出。

（7）为切实提高员工服务水平和业务潜力，7月份，配合质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训，按照规范要求进行实际操作和训练，11月份又配合质监部对客房全体员工进行实际操作考核，客房有滕怀荣，李欣，刘新三名员工获奖，从而使员工服务意识有了更大的提高。

(9)做好会议接待服务工作

会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。

(10)在安全方面做到定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒.防止了传染病的传播.对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气等及时定期检查，对跑冒滴漏等现象防患于未然.对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生.20xx年客房无一例重大安全事故发生.

(11)20xx年客房工作中存在的不足:一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二领班管理层自身劳动潜力强，管理潜力差.三员工人员流失及休病严重.造成内工作不能按时完成.

三20xx年客房部工作重点安排想法如下：

（1）发扬前一阶段的成绩，进一步加强管理水平和服务质量。对会议、服务台服务、接待的规范化上进行训练化培训。做到从本质上、细节上提高员工的整体服务水平。（2）对做卫生制度、查访制度做一次小的改革：把服务员每一天每人做退房间数、做住房间数、卫生间数做以记载，给以量化，每月评定等级，给予奖励。并想推出免查房制度，自愿申请免查房，如一月免查房间不出现问题的给予适当奖励。（3）在小物品节约上实行奖惩制度，对每人每一天记载每月评定，节约必须数目者给予奖励。在小物品发放上更细一步，由班长掌管，设计表格，每一天填写，每人每一天领取的小物品和做退房间数联系起来对照，进行管理。

（4）在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。（5)中楼换上新软片，对房间进行不打折。并准备在中楼推出1--2位服务员，自愿申请免查房。（6）洛阳石化长包房退出以后，使宾馆经济受到了危机。为提高宾馆的营业额，增加在社会上的知名度，为宾馆创利多出一份力，对服务员进行正确的营销引导：客房内部想取几项措施，比如能联系住房、会议、用餐、婚宴等营业额收入超过必须数额的，能给予在客房内部岗位、职位等的适当调换。目的为宾馆创造更多的经济效益。

以上是对20xx年客房部工作的总结，最后，让我在那里感谢宾馆领导20xx年对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。期望20xx年大家团结协作，共同为宾馆的明天更加完美贡献力量。

服务个人工作总结 篇2

本人自19年以来从事了松下、索尼、富士、三星、日立、夏普等产品的售后服务工作，多次参加了厂家内部的新技术培训会和研讨会。多次向松下技术服务中心提交了维修实例、技术心得，并在松下全国性的内部技术支援网站刊登。自20xx年1月至今任温州赛荣电器有限公司及各分店数码产品维修服务技术主管，分店有(上海店、绍兴店、台州店、乐清店、上虞店、瑞安店、丽水店、龙港店)。负责本店及各分店的数码维修人员培训及技术指导工作。20xx年12月被聘为温州市家电维修一线通信息服务平台特聘技师。

19年7月毕业于苍南县陶开廖无线电技校无线电专业，同年9月进入温州市声光家电维修服务有限公司实习。在公司领导的关心下，在技术主管的细心指导下，很快就成了公司的维修骨干。随着自己的维修技术提高以及在市就业培训中心培训指导下1998年获得家用设备初级工职业资格证书;20xx年获得家用设备中级工职业资格证书;20xx年获得家用设备高级工职业资格证书。科技日新月异，随着个人电脑的普及20xx年在个人自学和索尼技术服务中心的培训下获得计算机维修中级工职业资格证书。做为一名技术主管对管理知识的渴望20xx年报名浙江省委党校函授学院学习行政管理专业，于20xx年获得大专学历并在学习期间每年被评为优秀学员，在此期间获得浙江省计算机应用能力考核证书。随着科技的发展，集光学与电子于一身的数码照相机家用的普及，本人又开始了新的自学技术升级之路，并于20xx年温州职业技能系列赛暨温州市家电维修技能大赛中获得数码相机维修组第一名，获得家用电子产品维修工技师职业资格证书，并获得“金燕奖”荣誉称号。“金燕奖” 是温州市人民对我十多年以来工作的肯定，也是对自己十多年以来工作的小结，现对我这十多年来维修工作总结如下。

一、在维修服务中理解使用“望闻问切”。

这个词本来是中医用语，在我看来家用电器也是有生命的，在它从工厂出来就有了自己特有的生命特征，也就是说它如果生病了就有所表现。当然不同的电器有不同的故障表现，不同的型号也各有自己的特点，这要在长期的维修实践中积累经验。不过它们也都有共性，分析问题解决问题的方法是共通的。在这里因为篇幅有限，不能提供实例分析。(一)望，中医指观气色。在这里我是指从感观可以了解到的可供问题分析用的参考数据。(二)闻，中医指听声息。在这里我是指听电器开机运行的工作声音。不同的产品正常运行时都有自己特有的声音频率。这个听觉的判断需要丰富的维修经验积累。(三)问，中医指询问症状。在这里我是指询问用户故障发生时的情况以及现在的故障现象，用户所使用的环境。(四)切，中医指摸脉象。在这里我是指测电压、电流、电阻、波形。通过测量可以知道工作输出电压是否正常，有没有过流，电路是否通畅。在CPU控制的电路中测CPU的工作基础供电、晶体振荡、复位电压是否建立。

二、在维修服务中理解什么是职业道德。

经过“望闻问切”的检查后基本知道费用要多少，有没有维修的价值。如果没有维修价值就要给用户提出更换新产品的建议，并给用户指导选购的要点。虽然用户当时买的时候可能花了很多钱认为这还是个宝，但是现在随着科技的发展消费电子电器产品越来越便宜了，要把维修和换新机的利和弊说给用户听。这也是考验一位技术人员是否具有优良的道德品行，职业操守，是否把用户的利益放在第一位，是否能真正做到用户至上的时候。

三、在维修服务中理解学习兴趣是最好的老师。

正所谓“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，每个人的成长都不是一朝一夕能够做到的，要经历很多挫折和时间的考验。而要学好技术，我想不论是谁都要把握好以下几点：1、心态要正，学习是一个漫长的知识积累过程，短则一两年，长则四五年，要克服急功近利的心态，要持之以恒的坚持，有些人嘴里说想学习，可是碰到一点困难就放弃了，这样是很难学不到真正的技术知识的。2、始终要有学习心态。学技术的过程是一个经验积累的过程，多做必有所得，是在不断的实践中积累经验，因此一定要多做事。3、要理论与实际相结合，没有理论的维修技术是很难提高的，自己东西修好了也不能说出为什么修好了，那样就等于没有积累经验。可是只学理论也不行，理论是要通过维修的实践去证实的，这样才能产生真正的维修经验。

四、总结

十多年的时间内，我在领导和同事们的帮助和支持下取得到了一定的进步，但我深知自己还存在一些缺点和不足，理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加强理论学习，积累维修经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己、锻炼自己，做为温州人为和谐的温州做出自己应有的贡献。

服务个人工作总结 篇3

作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。

今年，由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将餐饮部年终工作主要工作总结如下：

一、各项经济指标完成情况：

全年实现营业收入_____元，比去年的_____元，增长_____元，增长率__%，营业成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，综合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，营业费用为_____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年实际完成任务_____元，超额完成_____元，（定额上交年任务为380万元）。

二、存在的问题：

1。出品质量有时不够稳定，上菜较慢。

2。厅面的服务质量还不够高。

3。防盗工作还做得比较差，出现失窃的'现象。

三、明年的设想：

1。提高出品的质量，创出十款招牌菜式。

2。抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。

3。加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。

4。开设餐饮连锁分店。

四、今年完成的主要工作：

（1）重视食品卫生，抓好安全防火。

1。重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。

2。抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。

（2）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19%。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增长率为__%。

（3）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。

1。健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。

2。完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。

3。建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。

4。加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

5。提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、、司令员、军长、等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。

（4）开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。今年在饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店（筹备中）。第二，开展联营活动，饮食部与客房部、中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。

（5）全员公关，争取更多的回头客。饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年饮食部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。

（6）按照星级标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。全年增加设施总投资300多万元，主要是：二楼东厅的改造，二楼南、北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于服务设施的完美配套，吸引了不少的回头客。

（7）增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依*制度去加强控制 。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为自己进龟，自己烹制，近二个月耒，节省成本三万多元。

（8）做好政治思想工作，促进经济效益的提高。饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力。

1。组织员工参加年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛，参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动，学习"三字经"活动，学英语50句活动 在各项比赛活动中，都取得较好的成绩，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。

2。全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动9次，春游1次，外出参观学习13次，各类型座谈会5次，妇女会2次，家访6次，探望病员20次。通过各种活动，使员工形成了一个热爱酒店，团结奋发的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有8次，员工队伍稳定，流动量小，今年月均人员流动量约5人。

（9）完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。

1。严格劳动用工制度，饮食部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深入员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长6人，领班8人。对违反酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，则进行处罚解聘，全年共处罚员工11人。由于劳动用工的严格性，员工素质较高，办事效率大大提高。

2。完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，饮食部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。其次，成立了培训小组，再三是制定了培训方案，取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达200多次。

以后我还不一定一直在服务员的工作上了，因为男儿志在四方，做一名餐饮服务员前途并不是很明朗，我只能自己不断的奋斗，自己去打拼才有属于自己的天空。

为了这个目标，我会努力的。不过我现在要做好的就是做好我的工作了，我相信我会在将来的一年中做的更好的！

质量保证承诺书

索尼电视售后维修电话(各点)24小时故障报修统一客服热线 〔1〕400-017-1110〔2〕400-017-1110 索尼电视售后维修24小时客服热线：〔1〕400-017-1110〔2〕400-017-1110

尊敬的用户您好！非常感谢您选用索尼系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。随着用户的增多，索尼电视维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务服务区域；全市各区及周边乡镇全国服务网点：全国各大中城市均有服务网点,统一报修,就近安排维修师傅,欢迎您的来电！品质就是我们的生命，索尼售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本，以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准，为广大客户提供更优质的服务!选择我们的理由（1）市区上门仅需30分钟。（2）服务公开；故障公开；价格公开。（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。（7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。（8）电视有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。索尼售后维修服务电话我们是一家专业从事索尼电器维修，安装及保养业务的公司。公司实行销售、安装、维修保养服务。已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。几十载风雨历程，谱写了索尼电器光辉历史。面向未来，索尼电器售后维修中心以”诚信、创新、精益、奉献”为核心的售后维修观，走质量效益型发展道路，我们拥有专业的维修设备，经验丰富的维修技师，品质优越的原装配件，以过硬的维修质量回报客户、回报索尼电器用户。电器维修；索尼电视索尼电视服务电话上门维修服务流程如下:第一步 拨打热线；第二步 登记预约；第三步 准时上门；第四步 检查故障；第五步 确定费用；第六步 排除故障；第七步 填写凭单；第八步 提供保修；温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；3 无包修凭证或有效购买凭证的；4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；6 处理品、已超过包修期的产品。为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可。

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株洲市（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）

湘潭市（雨湖区、岳塘区、湘乡市）

衡阳市（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区）

邵阳市（双清区、大祥区、北塔区、新邵县）

岳阳市（岳阳楼区、云溪区、君山区）

常德市（武陵区、鼎城区）

张家界市（永定区、武陵源区）

益阳市（资阳区、赫山区）

娄底市（娄星区）

郴州市（北湖区、苏仙区）

怀化市（鹤城区、洪江管理区）

合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、肥东县、肥西县、长丰县、庐江县、巢湖市）

芜湖市（镜湖区、弋江区、鸠江区）

蚌埠市（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）

淮南市（大通区、田家庵区、谢家集区、八公山区、潘集区）

马鞍山市（花山区、雨山区、博望区）

淮北市（相山区、杜集区、烈山区）

安庆市（迎江区、大观区、宜秀区、桐城市）

阜阳市（颍州区、颍泉区、颍东区）

宿州市（埇桥区）

滁州市（琅琊区、南谯区）

六安市（金安区、裕安区、叶集区）

亳州市（谯城区）

济南市（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）

青岛市（市南区、市北区、李沧区、城阳区、崂山区、黄岛区）

枣庄市（薛城区、市中区、峄城区、山亭区、台儿庄区、滕州市）

烟台市（莱山区、芝罘区、福山区、牟平区、蓬莱区）

威海市（环翠区、文登区）

南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区、南昌县）

九江市（浔阳区、濂溪区、柴桑区）

上饶市（信州区、广丰区、广信区）

抚州市（临川区、东乡区）

宜春市（袁州区、樟树市）

吉安市（吉州区、青原区）

赣州市（章贡区、南康区、赣县区）

景德镇市（珠山区、昌江区）

萍乡市（安源区、湘东区）

鹰潭市（月湖区、余江区、贵溪市）

武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）

黄石市（黄石港区、西塞山区、下陆区、铁山区、大冶市、阳新）

十堰市（张湾区、茅箭区、郧阳区）

宜昌市（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）

襄阳市（襄城区、樊城区、襄州区、枣阳市）

鄂州市（鄂城区、华容区、梁子湖区）

荆门市（东宝区、掇刀区）

孝感市（孝南区）

荆州市（荆州区、沙市区）

黄冈市（黄州区、麻城市）

咸宁市（咸安区）

随州市（曾都区）

南宁市（青秀区、兴宁区、西乡塘区、江南区、良庆区、邕宁区、武鸣区）

柳州市（柳北区、柳南区、柳江区、城中区、鱼峰区）

桂林市（象山区、秀峰区、叠彩区、七星区、雁山区、临桂区）

梧州市（长洲区、万秀区、龙圩区）

北海市（海城区、银海区、铁山港区）

兰州市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）

太原市（杏花岭区、小店区、迎泽区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

大同市（平城区、云冈区、新荣区、云州区）

呼和浩特市（回民区、新城区、玉泉区、赛罕区）

包头市（昆都仑区、东河区、青山区、石拐区、九原区、白云鄂博矿区）

西安市（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）

宝鸡市（渭滨区、金台区、陈仓区）

咸阳市（秦都区、杨陵区、渭城区）

延安市（宝塔区、安塞区）

榆林市（榆阳区、横山区）

安康市（汉滨区）

长春市（南关区、朝阳区、绿园区、二道区、双阳区、宽城区、九台区）

吉林市（船营区、龙潭区、昌邑区、丰满区）

福州市（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）

厦门市（思明区、湖里区、集美区、杏林区、海沧区、同安区、翔安区）

莆田市（城厢区、荔城区、秀屿区、涵江区）

泉州市（鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区）

漳州市（芗城区、龙文区）

贵阳市（观山湖区、南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区）

遵义市（汇川区、红花岗区、播州区）

六盘水市（钟山区、水城区）

西宁市（城中区、城东区、城西区、城北区、湟中区）

成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、青白江区、龙泉驿区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区、都江堰市、崇州市）

绵阳市（涪城区、游仙区、安州区）

泸州市（江阳区、龙马潭区、纳溪区）

德阳市（旌阳区、罗江区）

遂宁市（船山区、安居区）

乐山市（市中区、沙湾区、五通桥区、金口河区、峨眉山市）

宜宾市（叙州区、翠屏区、南溪区）

南充市（顺庆区、高坪区、嘉陵区）

达州市（通川区、达川区）

广安市（广安区、前锋区）

眉山市（东坡区、彭山区）

银川市（兴庆区、西夏区、金凤区）

乌鲁木齐市（天山区、沙依巴克区、新市区、开发区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区、米东区）

海口市（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）

三亚市（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）

　在日常生活和工作中，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。你写承诺书时总是没有文字可写？下面是我精心整理的质量保证承诺书5篇，希望对大家有所帮助。

质量保证承诺书 篇1

　我们作为有责任的投标商，在此对所提供的设备质量承诺如下：

　1、设计、生产制造过程中严格执行有关设计、制造标准及技术规范，严格按GB/T19001-20xx-ISO9001:20xxC程序文件动作。

　2、所有零部件经三检后方可组装。

　3、设备组装后经检验后方可出厂，并附带产品合格证。

　4、所有外购件均选用经质量认定的优质产品。

　5、满足技术规范书提出的各项性能技术指标及技术要求。

　6、保证设备运行稳定、可靠，达到设备出力。

　7、严把质量关，为用户提供优质产品。

　秦皇岛泰能机械设备有限公司

　 篇三：质量保证承诺书

　质量保证承诺书

　——“一切为了用户，一切源于创新！”

　1、我公司销售的产品，质保期为正确使用十八个月（自货到工地之日起），在质保期内属制造质量问题，我公司实行“三包”。若非法使用、操作、试压造成损坏，不在“三包”之列。

　2、我公司销售的产品严格按照国内相关标准设计、制造、验收，客户可根据GT/T12238、JB/T8527、GB/T12234、GB/T12235、GB/T7352等相关标准设计监督。

　3、我公司保证按合同和技术协议配套供货，保证按期、按质、按量交货，并提供完整的技术资料。公司将为用户提供完善的售前、售中、售后服务。

　4、我公司销售的产品在全过程严格按ISO9001质量保证体系控制，实行可追溯控制。产品百分之百按照GT/T13927、JB/T9092、API1598、JB/T3595、ZBJ16006等标准试压，达到标准规定要求后方可出厂。

　5、我公司具备为国家重点工程项目配套供货的能力，保证按时、按质、按量供货。根据工程进度要求，公司将派专业技术服务工程师到现场指导安装、调试，直到设备正常运行。

　6、我公司严格按合同和相关标准规定的要求组织生产，确保阀门材质、配套、工艺、技术正确，性能可靠。加工制造和检验过程中，做好原始记录，确保产品质量处于受控状态；严格把产品出厂质量检验关，合格产品由专检人员签发产品合格证，做到不合格产品绝不出厂；积极配合项目监理驻厂监造，严格按照技术协议和国家相关标准监造，由监理工程师签署监造意见，验收合格后方可出厂。

　7、我公司具有强大的研发队伍，可根据用户技术要求另行设计、制造，保证提供的产品能满足现场工况需要，更好地服务项目工程。

　8、我公司产品在使用过程中出现任何问题，接到客户电话或传真后保证在两个小时内作出答复。需售后服务工程师到现场修复的，保证省内24小时、省外48小时内售后服务工程师抵达现场处理问题，直到设备正常运行。

　售后服务热线： 长沙售后服务热线：

质量保证承诺书 篇2

　我郑重承诺认真执行以下规定：

　1、严格遵守公司的各项质量规章制度，严格按照岗位作业指导书和流程操作；

　2、不断提高量、检具使用技能，能够正确、熟练使用相关工量器具和检测仪器；

　3、认真学习、熟练掌握相关检验作业指导书和标准要求，不断提高检验技能，提高检测数据准确率；

　4、严格落实检验、把关和汇报职能，我检验我签字，我签字我负责，我负责我承担相应责任；

　5、实施检验前，必须明确技术文件要求，存在疑义时立即查实；

　6、实施检验时，专检检验员对操作工自检真实性负责；

　7、开具的《不合格品处理单》数据真实，判断准确，处理措施得当。并按处理最终跟踪验证、落实和记录处理结果；

　8、按规定核验零部件编号，完善标识管理，归集和建立质量档案；

　9、对上道工序质量进行把关，对职责范围内的错漏检负责，对下道工序负责，质量问题不得到处理不放过，保证转出产品全部受控；

　10、对于弄虚作、谎报瞒报质量问题的第一次考核500元，第二次下岗，第三次开除（年度内有效）；

　11、对于月度内出现重复错误的，质量控制点必检项错漏检的检验员，第一次考核500元，第二次下岗，第三次开除（月度内有效）；

　12、对于重复发生的及典型的错漏检，检验员承担20%的质量损失赔偿。

　承 诺 人：XX

　承诺时间:XXXX-XX-XX

质量保证承诺书 篇3

　我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

　1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

　2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。

　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认

　后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

　4、工程保证在合同签订后 20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

　5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起 三 年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。

　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。

　投标人（盖章）：绍兴市中博景观环境建设有限公司 法定代表人（或负责人）：（签字或盖章）

　日期： 20xx 年8月24日

质量保证承诺书 篇4

　甲方：_________

　乙方：_________

　为了执行《药品经营质量管理规范》，明确质量责任，保证药品质量安全有效，经甲、乙双方协商，达成如下质量保证协议。

　 (一)甲方义务：

　一、甲方应向乙方提供药品生产(经营)许可证、营业执照复印件，并加盖甲方单位公章(红印)。

　二、甲方销售的药品必须符合下列要求：

　1、符合法定的质量标准;

　2、应有法定的批准文号和生产批号;(国家规定的例外)

　3、包装标识符合有关规定和储运要求;

　4、一般应发出三个月内的药品，并附合格证，首次经营品种必须附出厂检验报告单;

　5、同一品种每次发货的批号，10件以内不能超过1个批号，100件以内不能超过2个批号;

　6、中药材要标明产地。

　三、甲方如提供进口药品时，必须每次将该批号口岸药检所的检验报告单、进口药品注册证复印件加盖甲方质量管理机构红印章给乙方，复印件应清晰可辨。

　四、甲方对提供的药品承担全部责任，如果药品质量不合格，应承担检验费、没收罚款及处理等一切费用。

　 (二)乙方义务：

　一、乙方也应向甲方提供药品经营企业许可证、营业执照复印件，并加盖乙方单位公章(红印)。

　 (三)协议说明：

　一、本协议适用于书面购货合同和不以书面形式确立的购货合同。

　二、本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份。

　三、本协议经双方签订之日起，有效期为三年。

　四、本协议未尽事宜将由甲、乙双方协商解决。

　甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

　代表(签字)：_________ 代表(签字)：_________

　_________年____月____日 _________年____月____日

质量保证承诺书 篇5

　龙陵天空电脑本着“高质量，优服务，求发展”的'精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

　一、我方确保按中标结果确定的设备配置和价格供货。

　二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配置，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

　三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

　四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

　五、针对本项目的服务承诺：

　1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。

　2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：

　1）. 七日内出现故障免费退货

　自您购买产品之日( 以正式购机日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格( 以正式购机价格为准，下同) 一次性退清货款。

　2）. 八至十五日内出现故障免费修理或换货

　自购机日起第8日至第15日内( 含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

　3）. 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

　自购机日起一年内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

　3、我方负责对购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训。

　4、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签字之日起）联想笔记本电脑提供两年整机免费保修和终身免费；佳能和索尼相机提供一年免费保修和终身免费；兄弟和惠普打印机提供一年免费保修和终身免费。

　质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休日的，以休日的次日为质量保证期的最后一天。

　5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0875-6125726，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

　6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

　在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。

　7、24小时内修复故障

　在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。

　8、7天*8小时工作制

　授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时（以当地工作时间为准），节日照常。

　9、热线咨询服务

　如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

　10、备件更换服务

　本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

　11、特别提示

　为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。

　12、用户回访

　为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

　13、保修期外服务承诺

　保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，如设备硬件故障，需收取材料费用。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

　15、投诉电话

　天空电脑投诉电话：18666666666，联系人：张三

　16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务。

　投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 日期： 年月日

　同类项目业绩情况一览表

　招标编号：

　投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：

日期： 年月日