创维彩电的售后电话是多少_创维彩电全国服务热线

1.创维液晶电视电路板报价以及维修处理介绍

2.目前创维的服务理念是什么？

创维是中国的品牌。

创维集团有限公司总部在中国深圳南山区高新科技园，成立于1988年，是一家从事多媒体（智能电视、机顶盒、内容运营）、家用电器（冰箱、洗衣机、空调、厨房电器等智能化产品业务）、智能系统技术与大数据、现代服务业等业务的智能家电与信息技术企业。

创维坚持做“彻底的产品主义者”，以香港创维数码控股有限公司为龙头，旗下设深圳创维-RGB电子公司、海外发展公司、数字技术公司、电器科技公司、深圳创维照明电器有限公司、群欣安防科技公司、液晶器件公司等十多家产业公司。

经过30多年的发展，创维已经从单一的彩电企业，发展成长为集彩电、冰箱、洗衣机、空调、数字机顶盒、厨房电器及多元智能设备为一体的大型科技集团。

扩展资料

一、创维服务时限：

1、8:30-18:00受理的服务需求1小时内预约，18：00-8：30受理的次日9：30前预约。

2、中心城区24小时内上门服务，其它地区电话预约上门。

二、彩电安装收费标准：

1、所有的安装服务均含免费调试服务。

2、用户选用非创维提供的挂架，除按照收费标准收费后，需与用户签订安全责任协议。

3、不提供厚度＜20CM等达不到承重要求墙体的安装服务，悬挂、内嵌式安装服务需用户先解决安装条件。安装玻璃、大理石、木质、石膏板等特殊墙体，需另外收取100元/台打孔服务费。

4、三包有效期内，首次安装调试后30天内提供免费移机安装服务。

三、调试收费标准：

1、保修期内且未提供过安装服务的，提供一次免费上门调试服务，再次要求上门调试或保外上门调试的收取40元/台调试费。

2、用户购买电视周边产品，要求提供独立上门调试服务的，需收取40元/台的调试服务费。

百度百科-创维集团

创维集团服务部官网-服务承诺

创维液晶电视电路板报价以及维修处理介绍

创维彩电售后服务：

地址：秦皇岛市海港区耀振里18栋2单元402

电话：9510555

海信在秦皇岛只有手机和电脑的售后，如果坏了想修的话只能联系他们总部然后让他给你找代理商给你修.

海信集团统一客服热线： 4006111111

海信集团总部服务质量监督热线： 0532-83091111

全天24小时开通,为您服务！ 服务信箱：service@hisense.com

康佳在秦皇岛没有售后服务网点

只能联系他们总部

康佳总部****地址：

电话：（0755）26608866 传真：（0755）26600082

长虹也是一样秦皇岛没有售后网点

长虹24小时售后电话：4008111666

在买彩电的时候可以问经销商此产品的维修地址。

希望可以帮到你 我是一个一个找的

目前创维的服务理念是什么？

创维液晶电视是市面上比较知名的产品，它旗下的经典系列不仅能够成功赢得消费者的青睐，并且根据用户的实际使用情况看来，优势也十分突出。因此作为消费者，如果有意向购置相关产品，可以考虑咨询专业人士，并且结合当地零售商关于创维液晶电视的报价，以便能够做出综合考虑。那么今天小编为大家带来的内容就是关于创维液晶电视的电路板损坏时的维修处理方法。

　　一、创维液晶电视电路板坏了维修多少钱

一般没价值维修基本买半台电视了。一块屏总价+拆机换屏费+邮寄费这些都要你承担的。如果受得了可以问创维总部搜索。95105555

1.创维24E60HR液晶电视主板，150元

2.创维32S12HR37S12HR液晶电视主板，200元

3.创维42E82RD47E82RD55E82RD液晶电视主板，370元

以上价格来源于网络，仅供参考

　　二、创维电视机维修_最详细的维修办法介绍!

　　1、?故障现象：电视机在开机工作了十多分钟之后出现自动关机的现象，这时电视机的电源指示灯亮起，关机之后再次开机故障依旧。

故障检修：电视机在自动关机之后它的电源指示灯还亮起这就说明电视机的5V供电的电压是正常的，在重新打开电视机之后如果测量出输出管的C极电电压和22脚供电电压是正常的，那么就说明它发生自动关机的故障不再开关电源和扫描电路中，这可能是和电视机的启动电路有关。在进行创维电视机维修的时候，如果测量出Q609?b极电压不稳定，在关机之后检查C620、ZD601等正常，它的电压阻值在1k-8.2k逐渐，那么它出现故障的原因就应该是Q609工作失常最终导致IC201?42脚行启动电压失常而出现自动关机的现象，在更换了R623后，故障即可排除。

2、?故障现象：电视机电路板烧毁，用户在观看的过程中发现电视机的图像出现失真、变形的现象，同时在闻到了焦糊味之后有烟冒出，之后电视机没有图像和声音。

故障检修：在进行创维电视机维修时，如果发现R312之一脚焊点处的电路板被烧出黑洞，同时印制的板铜已经被烧断，经过初步的检查时B+负载的部分严重短路所导致的，这时检查出电路保险管和限流电阻等没有出现异常。为了更好的辨别出故障的原因，这时将B+电源部分中的L604拆，同时在C619的两端焊接100W的白炽灯，在通电之后检检测出B+的电压略微过高而其他的部件电压输出非常的稳定，这时我们就能辨别出它故障出现原因应该是在负载的部分。

3、?故障现象：电视机在观看的过程中图像显示不正常，在彩电的荧屏上出现了水平的黑带。

故障检修：在进行创维电视机维修的过程中如果将高频头拔除之后它的黑带现象仍然存在，这时就能排除机外干扰的可能性。电视机出现黑带常见的故障原因有：场输出电路滤波不良、开关电源的滤波不良，使得干扰窜入场输出电路中、大功率的元件引脚接触不良。在检测时在场输出周边的元件中没有发现异常，它的开关各输出电源的滤波也正常，这时在进行检修的时候可以使用自制的维修开关电源取代原机电源对整个机器的供电，之后干扰小时，这时就能确认故障发生在开关电源中，只要更换了冷热地隔离电容C850之后故障就能排除。

关于创维液晶电视电路板损坏时所需要的维修费用，如果采用原装电路板并且自行承担相关人工维修处理操作费用以及来回运输途中的运费，则一般而言是不太经济的选择，因此消费者可以参考市面上其他商家的能够匹配创维液晶电视的电路板产品，并且可以咨询当地的维修处理服务机构，在综合实际情况考虑分析以后再确定最为经济合适的方案。

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一、用户服务理念

我服务 您快乐

二、用户服务工作标准

一切为了您满意

三、用户服务工作准则

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果

两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话

四、创维普通CRT系统彩电服务承诺

1、创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照国家规定标准执行；整机一年保修，主要部件三年保修

100%上门维修、按需上门调试、100%售后回访，；24小时热线咨询，市内24小时服务到位，周边地区

48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约上门服务。

2、对于当地无法修复的创维电视，消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心，由我公司驻外

用户服务中心提供服务或安排返厂上线维修。

3、属下列情形之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费修理：

①消费者未按说明书进行操作，因使用、保管不当造成损坏的；

②非经我公司驻外用户服务人员或特约用户服务站指定人员检修而擅自拆动造成损坏的；

③属削价处理的机器；

④无三包凭证及有效发票的；

⑤因不可抗拒力造成损坏的；

五、上门服务“六个一”

一句问候语：进门时一名问候语“您好，打扰了，请问这是X 先生（女士）家吗？我是创维集团XX号

服务工程师，来为您上门服务”，走时一句告别语“对不起，给您添麻烦了，今后有需要欢迎随时和

我联系

一双鞋套：给用户上门服务时穿上自带的鞋套

一块抹布：上门服务随身携带一块抹布用于清洁

一块垫布：上门服务携带一块垫布，用于维护维修现场的整洁，及避免损坏用户的家具

一张卡片：服务完毕送给用户一张服务卡片

一次美容：服务完毕后将用户机器机内机外彻底清洁。

六、上门服务“八不准”

不准在用户家中就餐

不准在用户家中吸烟、喝水

不准顶撞用户

不准使用用户家中的电话

不准乱收费

不准酒后上门

不准留长发

不准谈及有损创维公司形象和声誉的事

服务VI“小太阳”LOGO诠释

创维服务VI以灵活、活泼的“小太阳”卡通造型为基础,以创维集团VI色系为基调,加上创维服务理念“顾客,您是总裁”字样构杨主体视觉识别。

1、太阳是温暖和光明的象征

2、“小太阳”昭示创维服务的热情、真诚、无私和恒久

3、“小太阳”以其小和拟人化的表现,在保留了太阳的下面含义的同时,也彻底避免了夸张的,与创维服务宗旨不匹配的潜在负面因素：比如灼热、唯我独尊、大、天地光明之源等。

4、“小太阳”VI组合及其延展造型表现了创维集团的服务理念,并与创维集团的企业理念高度协调。

为提升创维集团的服务水平和质量，2006年，创维首先启动了“我服务，您快乐”的服务理念，将快乐服务理念灌输给每个员工，有力保障了售后服务质量，从而带动服务业的思想革命；其次，创维集团提出“三讲三新”的工作要求，以“讲方法、讲管理、讲执行”推动服务工作，以“新速度、新标准、新效益”为准绳来考核业绩；最后，创维建造了大量的服务基础平台，如短信平台、QQ报修、邮件报修、网站预约、全国统一服务热线9510555等等，高标准要求及多角度管理保证了创维服务工作的有效性和及时性。

2006年，根据新的市场环境、消费需求、法律法规以及服务工作的切实需要等，创维集团在品质服务理念方面做了重大的调整，转变为“我服务您快乐”的品质加情感的服务理念，实现了转变思想与意识的文化运动，在全国服务系统中全面展开，服务的主动性保证了服务的品质性。快乐的生活主张也在广大客户身上的得到了回应。“我服务您快乐”的服务理念为构建和谐的用户关系、和谐的社会关系注入了积极的因素。

在“快乐服务”理念的指导下，创维推出了一系列服务活动，如“优质服务月”、梅雨季节上门为电视“免费美容”等，还将2007定为“服务年”。而今年4月针对平板电视推出的“春风计划”，算得上是创维服务活动中的大手笔。

2007年4月，创维联合其他彩电企业出台了新的服务承诺：对平板电视除了一如既往的在产品质量出现问题，整机保修一年、七天内包退、十五天内包换的这样一个基础三包实施之外，重点对平板电视的核心部件显示屏做出三年质保的承诺，并为消费者免费提供咨询、设计、上门安装等等增值服务。“春风计划“矛头直指外资品牌服务的软肋，为国产平板电视扳回一局。

这一系列服务活动，要得益于创维优秀的管理和现代化的服务基础平台。创维的《服务手册》上明确规定了维修工程师上门服务需随身携带鞋套及抹布，以保持用户家中清洁及避免损坏用户的家具。服务完毕后还要将用户机器机内机外彻底清洁。而短信平台、QQ报修、邮件报修、网站预约等平台的建立更让创维一线服务响应时间提高到两小时以内，大大提升了服务速度。

值得一提的是创维在业内率先开通的24小时呼叫中心。它除了承担着全国消费者电话话务接听的任务外，还担负着客户信息采集、客户需求分析、客户价值分析、客户需求满足、客户回访等功能，同时肩负着维修备件供应、技术支持与在线咨询、产品信息数据库等功能，通过完善的综合信息管理系统和办公系统与创维集团覆盖全国、功能强大的服务网络保持实时动态信息连接。这个呼叫中心确保每个用户要求都能够在第一时间之内得到妥善的解决，从而实现用户“有呼必应，有应必果”的一站式服务。创维去年能够获得中国信息协会颁发的“中国最佳客户服务中心三十强”称号，呼叫中心功不可没。

服务工作的完善

第一，创维集团尤其重视服务理念的建设。早在2000年，创维就率先提出了“顾客您是总裁”的品质服务理念，把用户的利益放在首位，在这样一个理念的指导下，服务系统的各项工作都围绕着“为客户提供最好的服务”而展开，先后推出了“服务心连心”、“金牌服务工程”、“三个百分百”等一系列的服务活动，使得创维的服务品牌深入人心。到了2006年，根据新的市场环境、消费需求、法律法规以及服务工作的切实需要等，创维集团在品质服务理念方面做了重大的调整，转变为“我服务您快乐”的品质加情感的服务理念，实现了转变思想与意识的文化运动，在全国服务系统中全面展开，服务的主动性保证了服务的品质性。快乐的生活主张也在广大客户身上的得到了回应。“我服务您快乐”的服务理念为构建和谐的用户关系、和谐的社会关系注入了积极的因素。

第二，在完善服务理念和研究服务意识的同时，服务的硬件设备也在不断的升级。2003年，创维集团服务CRM信息服务系统全面上线，覆盖全国范围的95105555统一呼叫平台也正式开通，标志着创维集团的服务迈入信息化、标准化的台阶。2005年，平板电视市场的快速增长，面对这样一个比例越来越大的高端产品，创维集团也快速决策成立了VIP平板服务队，同时提出了三优三权的服务标准。平板电视的服务，成为了行业的服务标竿，创维服务体系的升级，对行业的发展起到了很好的积极促进作用，也带来了很多同行的参观和学习，我们也深感欣慰。

第三，在服务工作过程中，我们发现用户的需求逐渐的多样化，对产品服务的要求越来越高，也促使我们只有提高服务专业水准，才能形成优势，增加竞争能力，只有这样才能更好的服务用户，服务营销，也促使我们认识到非常有必要建立产品服务品牌整合的营销优势。为此，我们在我们的服务终端，首次推出了“4S服务中心”，即产品展示、产品的销售、产品的售后服务以及配件的销售供应为一体的全新服务应用模式，为广大消费者享受完善服务提供一个全新的选择。目前创维在全国已经建立20多个4S服务中心，我们还会将这个服务模式进一步推向二三级市场，让更多的用户能够享受到创维高品质的服务。创维首推的4S服务中心在行业里面应该是引起了比较大的反响，也说明在我们整个电子产品行业里面，创新突破的举动还是不多，创维也愿意为行业的发展和进步作更多的尝试和积累经验。在我们不断努力提高服务能力的同时，我们也不断获得了用户的肯定和荣誉，多次获得“用户满意单位”、“售后服务最佳单位全国最佳服务中心”、“全国最佳客户呼叫中心”、“最佳服务贡献”等等荣誉。