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2.想选购一款3600左右的笔记本电脑

3.为什么东芝和索尼的笔记本那么贵？

4.笔记本屏幕抖动？

5.联想笔记本电脑的售后服务

任何一个企业再多也还是有限的，企业不仅应拥有，而且还要具备充分利用外部的能力，使社会能更多更好地为本企业的发展服务。一些企业没有厂房，没有机器设备，甚至没有自己的员工，同样能生产出产品。当然并不是真正的没有，而是充分利用了社会上的，进行了虚拟研发、虚拟营销、虚拟运输以及虚拟分配(指股权、期权制)等。有的企业进行脑体分离，企业仅拥有组织经营生产的人员，几间办公室而已，却利用外部的土地、厂房、社会上的技术人员、管理人员、劳动力、原材料等生产出大量的产品。所以，在营销策划过程中必须时刻提醒自己要开阔视野，充分利用广泛的社会。 按照企业之间整合的方式不同，可以把整合分为三种形式：纵向整合，横向整合和平台式整合。

1)纵向整合

纵向整合是处于一条价值链上的两个或者多个厂商联合在一起结成利益共同体，致力于整合产业价值链，创造更大的价值。

传统的“原材料供应一设计制造一产品分销”就是一条典型的纵向价值链，企业在其中要考虑的问题是：自己是否处于价值链上最有利的位置?自己是否在做最适合自己、最能发挥自己优势的工作?如果不是，自己在哪些环节上没有相对优势?而应整合哪些具有相对优势的?又如何整合?

例如，按照传统的经营方式，花店从花农处购鲜花，然后再卖给顾客。几十年来，都是如此。但是，这并不意味着它是最好的经营方式。美国某花店放弃传统的经营方式，而与花农和快递公司结成战略联盟。花店作为一个鲜花的订购中心，顾客到这里订购鲜花(可通过网络或电话订购)，花店记录下顾客订购的花的种类和数量，以及顾客希望送达的地址和希望送达的时间。同时，把顾客需要的花的种类和数量信息发给花农，通知花农准备鲜花。然后，把顾客订购的花的种类和数量，以及顾客希望送达的地址和希望送达的时间等信息发给快递公司，由它从花农处取得鲜花，再送给顾客。花店通过与快递公司的合作，整合快递公司的运输，把传统情况下的两方合作变成三方联盟。新的战略联盟大大扩展了生意量，每个参与方都获得了更多的收入：花农可以卖出更多的花，快递公司得到更多的生意，而花店得到更多的订单，并同时节省了运输成本。顾客也可以享受到更多的鲜花选择和方便快捷的上门送花服务，这都是传统的花店做不到的。

2)横向整合

横向整合是把目光集中在价值链中的某一个环节，探讨利用哪些，怎样组合这些，才能最有效地组成这个环节，提高该环节的效用和价值。它与纵向整合不同，纵向整合是把不同的看做是位于价值链上的不同环节，强调的是每个企业要找准自己的位置，做最有比较优势的事情，并协调各环节的不同工作，共同创造价值链的最大化价值。横向整合的往往不是处于产业链内，而是处于本产业链外。

3)平台式整合

不论是纵向还是横向整合，都是把企业自己作为所整合的一部分，考虑怎样联合别的得到最佳效果。而平台式整合却不同，它考虑的是，企业作为一个平台，在此基础上整合供应方、需求方甚至第三方的，同时增加这双方的收益或者降低双方的交易成本，自身也因此获利。

阿里巴巴就是一个典型的搭建平台整合的例子。它整合了供应商和需求方的信息，打造了一个信息平台。供应商和需求商可以通过它交换信息，互通有无，达到最佳的交易效果，而阿里巴巴则通过收取服务费而盈利。类似的成功的例子还有携程网等。

同样，现在所有的展览会都通过平台式整合方式打造供求双方的平台，通过满足双方各自的需求而盈利。一个展会至少要整合三方面的：一是参展商；二是专业观众；三是为展会服务的服务商(如物流商、酒店、搭建商、保洁、安保、展馆、旅游商等)。 从理论上看，有纵向整合、横向整合和平台式整合等三种方式，但在现实应用中，很难截然分开，甚至还相互交叉在一起。常见的整合方法有：

1)业务外包

所谓业务外包(outsourcing)，也称外包、外置，是指企业基于契约，将一些非核心的、性的功能或业务外包给外部的专业化厂商，利用它们的专长和优势来提高企业的整体效率和竞争力，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。

案例1：雨水集团的生产外包

重庆的雨水集团，就是利用典型的业务外包这种方式来整合社会的。在20世纪90年代公司的发展初期，公司的，特别是土地、厂房、生产的机器设备等有形欠缺，甚至连办公地点都没有，也没有那么庞大的资金去购买这些。拥有的只是一个化妆品的专利技术。在这种情况下，按传统的思维方式，经营根本无法进行。但公司通过取业务外包的方式，充分利用社会解决了这个问题，把生产外包，委托一家制药厂为其生产产品(公司只是付给一点生产的费用)，连公司的办公场所都是租用的。但是公司控制了这个价值链中的关键环节：专利和销售。最终，公司的经营得以继续，并蓬勃发展。根据核心能力观点，企业应集中有限强化其核心业务，对于其他非核心职能部门则应该实行外购或外包。通过实施业务外包，企业不仅可以降低经营成本，提高效率，集中发挥自己的核心优势，更好地满足客户需求，增强市场竞争力，而且可以充分利用外部，弥补自身和能力的不足，同时，业务外包还能使企业保持管理与业务的灵活性和多样性。

业务外包的具体形式有生产外包、销售外包、供应外包、人力外包、信息技术服务外包，以及研发外包。业务外包理论强调企业专注于自己的核心能力部分，如果某一业务职能不是市场上最有效率的，并且该业务职能又不是企业的核心能力，那么就应该把它外包给外部效率更高的专业化厂商去做。

知识链接：业务外包的趋势

当前，业务外包主要有三个趋势：

一是外包偏向于后台业务。新经济时代，市场瞬息万变，企业生存的基本准则就是能及时获取终端信息，随市而变。为了把握终端市场，把准市场脉搏，许多企业对前台业务，都是亲力而为，强化服务，而将后台业务、离市场较远的业务外包出去。

二是外包偏向于机械性业务。信息社会，产品的生命周期缩短，品种增加，批量减小，顾客对产品的交货周期、价格和质量的要求也越来越高。在这种背景下，满足个性化需求，已成为企业重中之重。为此，企业要将机械性、重复性的业务，通过数字化、软件化外包出去，如外包生产。

三是外包业务偏向于非核心业务。企业的重要业务必须由企业自身完成，对于那些非核心业务，可实施外包。企业可以通过合作伙伴来完成，如现在很多的家电企业将售后服务(送货、安装、维修、咨询等)外包。例如，在展会经营中，展会主办方常将一些非核心业务，如现场餐饮、保洁、保安、礼仪、搭建等外包出去，而其则集中精力做好其核心业务——展会策划、招商和招展等工作。

2)合资

企业通过合资经营的形式将各自不同的组合在一起，共同经营，共担风险，实现双方和能力互补，达到共同发展的目的。在下列情况下，合资是一种比较好的策略：①一个企业单独运作时不经济或有风险；②通过集合两个或更多企业的和能力能够为一个企业带来更多的，使之成为一个强有力的竞争者；③能克服进口份额、关税、国家政治和文化障碍。

3)企业并购

企业并购也是企业取得外部经营、谋求对外发展的策略之一，通过并购，可以获得出让公司经营的支配权。企业并购的方式主要有：①整体并购，是指企业以资产为基础，确定并购价格，受让目标公司的全部产权的并购行为。②投资控股并购，是指企业向目标公司投资，将目标公司改组为自己的控股子公司的并购行为。③股权有偿转让，是指企业根据股权协议价格，受让目标公司全部或部分股权，从而获得目标公司控制权的并购行为。④资产置换，是指企业用一定价值的资产，并购等值的优质资产的产权交易行为。

另外，从并购的方向上看，有横向并购、纵向并购和混合并购三种。

4)联合研发产品

在产品技术日益分散化的今天，已经没有哪个企业能够长期拥有生产某种产品的全部最新技术，企业单纯依靠自己的能力已经很难掌握竞争的主动权。为此，大多数企业的对策是尽量用外部并积极创造条件以实现内外的优势相长。

新产品的开发是个复杂的过程，从寻求创意到新产品问世往往需要花费大量的时间，而市场环境的复杂多变又使新产品开发上市的成功率极低。企业间共同开发与提供新产品，一是可以利用共同的，进行技术交流，减少人力闲置，节省研究开发费用，分散高风险和共同攻克技术难题。

两个企业或者多个企业联合开发一项新的产品，企业各自都可以利用新产品改造现有的产品，提高产品的质量或创新卖点，从而提高市场竞争力。

例2：朝柴和江汽联合开发产品

东风朝阳柴油机有限责任公司(简称朝柴)和安徽江淮汽车股份有限公司(简称江汽)是汽车行业里多年的合作伙伴，产销量和社会保有量分别在汽车和发动机行业中一直处于领先地位。

2005年7月1日，国家将全面实施欧Ⅱ标准，江汽适应市场和用户的需求，推出了符合新标准的威铃和帅铃。朝柴也适时推出了适应市场和用户需求的两款新动力发动机4D47和QD32，这两款发动机是朝柴公司全新开发和引进的高品质产品，其中QD32是引进日产柴油机技术，而4D47则已经实现凸轮轴顶置，这与国内现有发动机相比在工艺和设计上已经实现了质的变革，从而使得这两款发动机在性能和技术上有着领跑者的品质风范。

如果江汽的帅铃、威铃装配朝柴的QD32、4D47，这将为用户提供超越其愿望、更能有效带来经济利益的新价值。于是江汽和朝柴联合开发了具有“新标准、新动力、新价值”的全新产品——威铃和帅铃新版轻卡，其中威铃装配朝柴自主研发的4D47发动机，帅铃则装配朝柴引进日产柴技术的QD32发动机。新产品推出后，朝柴和江淮公司在全国10个地区进行联合推广行动，在全国各地震撼登场，被市场认可。

5)特许经营

特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。拥有重要无形资产的一方，撬动了广泛的社会，迅速扩大规模，获取额外收益。在酒店业中，“如家快捷”是比较成功的特许经营方式。

6)共享

共享就是把属于本企业的与其他企业共享，其共享方式可以是有偿的，也可以是无偿的。共享一方面可以充分利用现有提高利用率，另一方面可以避免因重复建设、投资和维护造成的浪费，是实现优势互补和高效、低成本目标的重要措施。

任何企业不可能在所有类型中都拥有绝对优势，即使同一在不同企业中也表现出极强的比较优势，从而构成了企业互补融合的基础。特别是已经固化在企业组织内部的某些，不可完全流动交易，如营销渠道、市场经验、客户数据库资料等无形，不便通过市场交易直接获取。要获取对方的这些独特的，必须与之建立合作关系，实现双方的共享和互补。

知识链接：客户共享

客户是企业发展最重要的，如何获得客户信息，是每一个营销人最关心的。能在不伤害客户感情、不侵犯客户隐私的情况下，与其他企业进行客户资料共享，双双扩大市场规模，确是一件皆大欢喜的事情。

一般来说，分享客户资料可以在以下两类企业结对进行：一是同类但不同细分市场产品企业组成，如同样的食品企业中，饮料行业与冰激凌行业、保健食品与休闲仪器企业就可以实现客户资料共享，现在在金融业非常流行的“银证通”、“银保通”也是属于这类情况的应用，刚刚起步的证券业、保险业客户资料比较缺少，市场认同不够，因此借助银行的庞大客户群来进行营销，这已经被实践证明是一种成功的营销模式；二是在生产、销售或使用上具有上下游关系或互补关系的不同产品的企业组成，如电脑配件和周边设备的生产企业和整机生产企业，生产冰箱与冰箱除臭剂，洗涤液和护手霜，微波炉和烹调器皿等企业，都可以实现客户资料共享。

当然，看上去毫无瓜葛的公司合作进行客户资料共享也有成功的先例。例如美国运通公司和MCT电讯公司达成协议，运通卡的用户在使用MCI长途电话时，可以享受一定的折扣；而MCI公司则凭借运通公司所掌握的l000万户的信息资料，大大增强了自己的竞争能力。但是，MCI之所以可以用这样的方式获取客户资料，还是基于自己的目标客户群与运通公司类似，两者的目标客户都是普通大众。

总之，企业之间如果要共享客户，必须保证两者之间服务的是相类似的目标客户群。例如，一家酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达到一定限额的顾客可获得一张该航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。这样的客户共享是基于：经常飞行的消费者往往也是酒店的频繁光顾者。一般都是高级商务人士。目标顾客群高度重合是双方合作极为成功的重要原因。

客户资料共享时要避免对自身品牌的伤害，这就要求企业选择共享伙伴时要精挑细选，防止“交友不慎”；另外也要避免侵犯客户的权益，例如，有消费者投诉某房地产公司将自己的个人信息随意透露给很多装修公司，导致自己不断接到推销电话，不胜其烦，像这样的行为是违背职业道德的，即使暂时得到一些好处，最终也将被市场惩罚。

7)联合调查

市场调查是整个营销活动的起点，是获取决策信息和决策依据的途径，但市场调查工作量太大、专业性太强、费用太高，而企业联合起来，就可以避免以上各种不足。

企业在做这样的调查时，可以寻找同类(目标客户相同)但不同细分市场产品的企业。例如，生产儿童服饰的厂商，可以联合儿童玩具厂商、儿童食品厂商、儿童图书厂商等一起，共同对当地政治环境、法律环境、经济环境、技术环境、文化环境、消费者状况等进行调查。当然，在调查各自行业发展状况、同行对手情况、同类产品情况等项目时，这些企业不能使用完全相同的调查结果，还得区分对待。

如果选择同业竞争对手做联合调查伙伴，则可以使用完全同样的调查问卷，最大程度地节约调查，但由于竞争等种种原因，这样的联合调查比较少见。其实，在这样的情况下，如果由专业机构或者当地行业协会出面协调，组织同业机构进行联合调查，则参与企业均可共同受益。

除了横向联合以外，企业也可以选择纵向联合进行市场调查。向上，可以和自己的供应商联合调查；向下，可以和自己的经销商、零售商一起进行市场调查。比如大型超市，作为消费型商品的重要销售终端，与它们进行合作，能够帮助企业事半功倍的获取宝贵的市场资料。因为超市POS机记录下来的数据经过分析处理，得到的结果足以让任何厂商心动，通过这些数据分析结果，厂商知道的不仅仅是当期的产品销售量，甚至还能够知道每一种包装规格的产品的销量，达到单品管理。除此之外，数据中还有此类品牌的销售量与其竞争品牌销售量的对析，这种数据更会让厂商望眼欲穿，这种最根本的、最真实可信的数据远远要比咨询公司的数据结果可靠，而且节省直接调研费用。

另外，如果企业进入一个比较陌生的新市场，例如国内企业进入国际市场之初，最好与当地现成的、专业的、高质量的公司结成合作伙伴，联合对方来进行市场调查，否则，由于对当地语言、风土人情、政策法规等情况极为陌生，进行市场调查会很困难。

8)产品价值包拓宽

要拓宽产品价值包，企业可以给自己的产品寻找一些配套的商品，使整个组合能够提供给消费者一个完整的功能空间，方便消费者使用，从而使自己产品的价值扩大化、完整化。吉列刮胡刀配上永备电池同时销售，雀巢咖啡提倡与三花奶共饮，就是比较典型的功能组合。这种组合可以扩大产品的功能空间，方便消费者的操作和使用，提高产品的附加值，产生“1+1>2”的效应。

案例3：星巴克的产品价值包拓宽

星巴克在一项调查中发现，在自己的2000万顾客中，90%都是互联网用户。星巴克决定在菜单上添加一项“新内容”：高速无线互联网服务。它与惠普以及T—Mobile联手，共同致力于为消费者带来无线、高速的体验。在拥有T—Mobile HotSpotSM高速Wi-FiV无线网络的星巴克咖啡店中，顾客只需一个支持Wi—Fi功能的笔记本电脑或者PoeketPC，就可以实现在互联网上畅游。

惠普出现以后，星巴克提供的就是全能的超值服务，看似毫无瓜葛的两者，一旦合作，将会改变很多，它们的合作足迹将使餐饮业的e化成为可能。三家优秀企业共同为星巴克的顾客定义了一个价值包：边喝着香浓的咖啡边在互联网上畅游的写意感觉。

9)渠道共享

渠道建设是企业市场营销活动中非常重要的一环，也是企业面临的最棘手的问题之一。企业可以在渠道设计、渠道决策、中间商选择、中间商控制、中间商激励、中间商调整等方面相互合作，以强化渠道管理，决胜终端。

渠道是一种，异业或同业间渠道的借用与共享，可以将售点和展示点的口径大大拓宽，构筑超越竞争者的优势渠道。通过渠道共享，企业既可以借助共生伙伴的渠道把产品安全、及时、高效、经济地从生产者手中转移到消费者手中，又可以降低渠道建设成本，提高分销效率。

案例4：“小鸭”与“东芝”共享销售渠道

小鸭集团与东芝的合作是共享销售渠道的成功模式。小鸭集团借入世的时机跨入国际市场与东芝战略联盟。小鸭在联盟中可以使用东芝的技术，对于东芝来说，小鸭利用自身的管理、技术人才，生产制造东芝品牌的洗衣机，并利用小鸭的销售渠道，在中国国内销售，部分产品返销日本。也就是说，东芝等于靠技术换来了国内对小鸭分销渠道的使用权，同时，小鸭也获得了一部分E1本的销售渠道。

10)联合品牌

联合品牌策略是一种复合品牌策略，指两个公司的品牌同时出现在一个产品上，这是一种伴随着市场激烈竞争而出现的新型品牌策略，它体现了公司间的相互合作。品牌联合是一种重要的品牌资产利用方式，对于品牌联合的发起方来说，实施品牌联合的主要动机是希望借助其他品牌所拥有的品牌资产来影响消费者对新产品的态度，进而增加购买意愿，并借以改善本品牌的品牌形象或强化某种品牌特征。

联合品牌策略的优点在于它结合了不同公司的优势，可增强产品的竞争力，降低促销费用。

寒例5：海尔与万达的联姻

海尔集团下属的海尔家居集成有限公司与房产商大连万达集团结成战略联盟关系。共同推介“万达一海尔”联合品牌，在大连万达开发的住宅房地产项目上，由海尔家居提供菜单式装饰、装修集成和室内电器等配套设施，并统一冠名“万达一海尔”房，提高了住宅的品味和知名度，这种住宅比普通的全装修房更容易被白领人士接受。这种不同行业品牌的联合促销能产生名牌叠加效应，达到双赢目的。

11)联合促销

所谓联合促销，是指两个或两个以上的企业实体，在共享、互惠互利的基础上，开放各自的营销，共同进行促销，通过优势互补，各取所需、各得其所的促销方式。在竞争激烈的市场环境中，用联合促销策略往往能起到单一促销无法达到的效果。联合促销是双赢思维的产物，它的本质是借助外力达到自身促销效益的最大化。

(1)联合促销的常见方式。主要有：一是与同行业联合促销。如今的市场上同类产品众多，同行间的竞争十分激烈。然而，由于处于同一行业，无论是原材料的购，还是产品的设计与生产、面向的客户群，都是相同的。如果与同行业联合起来，可以大大地减少促销成本，扩大促销影响力。

案例6：万家乐与神州联合广告拓市场

同是生产热水器的两大厂家——万家乐与神州，化干戈为玉帛，联合进行广告促销。万家乐热水器的广告词是：万家乐崛起于神州；而神州热水器的广告词则是：款款神州，万家追求。可谓你中有我，我中有你。其结果是两家企业双双跻身于全国500家最大工业企业行列。可见，同行的联手可使双方共同提高各自的竞争实力。另外，在联合中还可以消除或缓解销售竞争，防止促销费用的攀比上升，使联合体内各成员可以以较少的促销费用取得较大的促销效果。

同样，如果由一家企业单独举办产品订货会，很难吸引较多客商；而多家同行企业联合起来，共同展示各自的产品，就可能吸引较多客商前来看样订货。在目前同行企业众多的情况下，同行企业互相利用，借助对方，这不仅可以达到双赢目的，而且也是一条提高本企业竞争力的重要途径。

二是与经销商联合促销。与经销商联合促销的方式称为垂直的联合促销，此种促销方式最大的优点是二者目标市场一致，同一种产品销量的增加对双方都有利，因而较易找到合作伙伴。例如，某厂家与一家百货商场联合促销，为庆祝该商场成立××周年，该厂家的产品进行优惠酬宾活动。厂家对给予商家的批发价进行让利，商场又再次对零售价进行让利，使价格下降的幅度较大，以吸引消费者。在该产品销量增加的同时，商场的其他商品的销量亦会受到联动影响，最终增加了商场总的销售额，同时也达到了互惠的目的。

三是跨行业横向联合。与其他行业联合促销是最常见的联合促销手段。因为不同行业间不存在直接竞争的问题，而且还可以优势互补。这种联合是目前联合促销的主流。

案例7：”久久丫”傍“青岛啤酒”玩转2006世界杯

2006德国世界杯之前的“久久丫”，是在全国拥有600多家连锁店的熟食企业，但在广州等南方市场，一直无法打开局面。“久久丫”决定抓住世界杯这个四年一遇的机会，从球迷身上找到突破口。久久丫想到了啤酒。一直以来，看足球喝啤酒是众多球迷的消费习惯，如果再加上子，就是一种绝妙的搭配。“青岛啤酒”投入几千万冠名了央视的世界杯栏目，“久久丫”若能与其联手，对“久久丫”来说，无论是品牌形象，还是市场推广，都是莫大的促进，而且不需要付出额外的费用。于是久久丫主动找到“青岛啤酒”，提出联合营销，并为“青岛啤酒”开出免费陈列的优惠条件。数百家分店的网络对于“青岛啤酒”是个不少的诱惑，基于市场双赢的考虑，“青岛啤酒”欣然接受了“久久丫”抛来的橄榄枝。从6月5日起的一周内，“青岛啤酒”、“久久丫”合作的新闻发布会在上海、北京、广州、深圳4地轮番召开，正式展开世界杯营销攻势。6月9日，世界杯第一天，“24小时电话、网上购买久久丫子，送青岛啤酒助威世界杯组合套餐”活动开始推出，双方联合打出的口号是：看世界杯，喝青岛啤酒，啃久久丫。旋即，全国范围内刮起了子销售风暴。世界杯开赛当天，“久久丫”全国销量比平时一下子增长了70%～80%，几乎销售一空。在上海久久丫连锁店，世界杯首日正值德国队对阵哥斯达黎加队的焦点战，久久丫子销量急速上升，甚至导致部分连锁店脱销。1个月下来，“久久丫”卖掉了200多万只子，全国营业额达到1800万，而“久久丫”不过投入150万元左右的资金。

(2)联合促销的原则。无论选择哪一种类型的合作伙伴，用联合促销策略的企业都应遵循以下几个原则：

一是目标市场相同或相近原则。联合促销的各方要有相同或相近的目标市场，才能用较少的成本取得较大的效果。进行联合促销为的是共同发挥增加销售的互补效应。若选择的合作伙伴是经销商或同行，其目标市场一致性的程度则更高。所以说，目标市场相近原则是选择合作伙伴的基本原则。

二是形象一致原则。选择联合促销的合作者一定要考虑市场形象一致性的问题。企业树立一个受目标市场欢迎的形象并不容易，一旦合作伙伴选择不当，很有可能破坏自身原有的市场形象，且达不到预想的促销效果。选择一个拥有强有力的市场形象的合作伙伴，可起到对自身市场形象的推动作用。比如，创维健康电视和某保险曾有过合作不成功的事例，虽然二者有共有的“健康”概念，有共有的消费人群，但当两个异业的产品组合在一块时，却产生了与预期决然相反的市场效果。消费者很容易产生不好的遐想，他们会认为是不是创维健康电视的质量不好，才与保险捆绑。创维的这次异业整合最终因实施效果不明显而搁浅。

三是互惠原则。联合促销是基于对促销各方都有利的基础上进行的。企业之所以要进行联合促销，其目的就是为了获得单独促销无法获得的效果。

案例8：联合促销，各方受益

广州工商银行推出新品种——牡丹教师卡，凡教师办此，可免两年费，而且凭此卡在天河购书中心、广州百货大楼、广州酒家等地消费，则有八至九折优惠。这可以说是一种很好的联合促销策略：工商银行因此可吸引更多的教师办，常去这几个地方消费的教师为了优惠而办卡，而购书中心、广州百货等地又是教师的主要消费场所，办了卡的人因有优惠而增加了在这个地方的消费。这样，联合促销的各方都拓宽了各自的客源市场，在获利的同时，还树立了“尊师重教”的良好形象。

想咨询一下有关笔记本的购买事项?

首先要明确所购买的笔记本的用途，根据不同的用途选择不同的配置。如果所购买的笔记本电脑只用于文字处理和上网，那么配置相对低一些就可以了，但做为多媒体或图象处理方面对硬件的要求就严格一些。笔记本电脑具有和普通台式电脑一样的硬件结构。

CPU：一般分台式CPU和笔记本专用CPU，其主要区别在于CPU散热功能，笔记本专用CPU散发的热量较低，可以使机器更好的工作。Intel公司最新推出的笔记本CUP迅驰技术，主要具有无线网络技术和超级节能的特性。

内存：目前最新的笔记本电脑大多数用DDR内存，也有少数用SDRAM，极少数仍在用老式的EDO内存。根据机器的用途不同选择大小不同的内存，主要用做文字处理方面的机器可用64M内存。用于多媒体、图象处理的机器要选择128M以上的内存为易。

显示屏：现在笔记本所用的显示屏基本是都是TFT的，显示屏大概是笔记本中最为昂贵的部件，几乎占到成本的40%。所以选购优质显示屏亮度、清晰度更好，刷新频率更高，白点更少的显示屏是很重要的。

电池：一般分为镍氢电池和锂电池。当然锂电更好。需要注意的是，一般电池只保修3个月，一旦坏了，超过3个月的大多只能另外购买。

主板：笔记本电脑的主板都是由专门厂家生产的，通用性很底。所以在选购的时候一定要注意其主要性能，升级潜力和售后服务等情况。

外观：在选择笔记本电脑美观的同时还要考虑到其易磨损的特性。笔记本电脑要经常移动，所以其表面很容易形成划痕，从而造成其美观程度大大下降，选购时应注意其硬度和耐磨性。

其次选购笔记本电脑品牌也很重要，目前笔记本电脑一般是不兼容的（硬盘除外），所以各个不同厂商所生产的硬件产品是不同的，在选购方面要注意各硬件厂商的维修能力，以保证您的笔记本电脑能正常使用。笔记本的品牌大致上可以分为以下几类：

1）国际品牌。主要是美国和日本的品牌，包括IBM、东芝(TOSHIBA)、DELL、康柏(COMPAQ)、惠普(HP)等。其中IBM、东芝品质最为优秀，市场份额相当高，当然价格也最贵。

2）台湾品牌。主要包括宏基(Acer)、华硕(ASUS)、伦飞、联宝等。这类笔记本技术成熟，价格相对便宜，购买的人也非常多。

3）国内品牌。主要有联想、方正、紫光等。由于价格便宜、维修方便，越来越受到用户喜爱。

最后要清楚所购买笔记本电脑的售后服务情况，要清楚硬件的维修谁来负责，技术咨询电话号码是什么，硬件的保修期多少时间，是全部保修还是有限保修，维修需要哪些手续，经销商能够为自己提供什么样的服务，自己的特殊要求能否得到满足等等。

Hp，销售量很不错的美国品牌，在国外也常见，收购康柏后在笔记本方面的实力还是很强的。价格的宽度比较大，从惠普的性价机到商务级，可供选择的余地很大。价格中等偏上，质量也很不错。其中低端的机子要比联想的旭日系列做工要好，如果相同配置价格稍贵一点（两三百）。惠普出的有几款外形很漂亮，我个人比较喜欢的是dv2621（配置也好）。惠普的某些型号的机子发热量的问题处理不是很好，电池寿命也不是很理想。适合人群：从老板到学生均能找到满意的机子。

索尼Sony：是日货。贵！性价比不高。但外形时尚，漂亮，深得MM喜爱。我以前比较喜欢绚彩系列的，好像是有3种颜色可以选择吧，感觉很炫，但该品牌更适合女生，有轻薄的，还有12存的都很好看，追求时尚另类的GG也可考虑，哈哈。索尼的质量还好，就是因为日本人造的让我很不爽，电池是个大问题，以前电池烧起来的那些本本的电池全是索尼代工的。适合18-28的有钱mm，不适合爱国抵制日货青年。

苹果，漂亮时尚，配置高，质量优，自从可以装XP后就更热门了，但价格是个很大的问题（虽然现在价格也降了不少）。但对于我来说，它和IBM一样只能仰望。如果你是学生而且你不是苹果的终极fans，那劝你还是别买了，不值得，还是为父母省点钱吧，等自己工作赚钱了还是可以考虑的，那时再买其实也就觉得不贵了

gateway笔记本还可以，在美国第三大品牌,只是因一些销售上的事情没有做好，一直没有进入中国市场，致使很多村里的人都不知道这个品牌,去年进入中国市场被宏基收购了。

联想，国内的老大哥，国内（特别是大陆）的第一品牌。分旭日、天逸、昭阳系列，价格从低到高，旭日是低端产品，天逸比较时尚，昭阳为商务机（质量有保障）。我认为旭日做工有点粗糙，由于收价格影响，学生大多会选这个系列。综合联想笔记本，性价比一般，圣诞或元旦降价后的旭日应该还过得去，售后服务还不错。适合爱国人士，大众级的，学生可考虑旭日，有钱的天逸、昭阳均可，另外老外几乎不用联想（lenovo）。

想选购一款3600左右的笔记本电脑

一定要买IBM 然后我的经验是不要去那些电子城里买 水货是不给保的 去国美大商苏宁这些卖场做个价钱和赠品比较就行

买笔记本电脑性能最重要 外观是其次的 外观好性能不好那就是花瓶啊

为什么东芝和索尼的笔记本那么贵？

是的，很多品牌都是分很多系列，不同系列他们的注重点不同，所以价格也有差异，最简单直接的分法，是家用机和商务机，家用机的着重点是外观，，性价比，商务机的着重点是稳定，散热，便携，同配置价格一般比家用机高不少。

比如ThinkPad的商务T系列和R系列便携X系列和联想后来的家用SL系列。

HP的纯数字的商务系列和DV系列，家用机V3000,现在改成了CQ系列。

DELL Insprion Studio XPS系列，神舟的承运 天运 优雅系列，华硕F X M N S……ideapad S Y U V……等等

他们之间配置一样，价格可能差距很多，原因是不同系列在设计 开模 用料 加工都会有所不同，而且部分是不同的代工厂所做的。笔记本电脑这些品牌自己并没有工厂，他们需要做的是设计，拥有技术，拿出方案，然后找台湾的代工工厂下订单，包括广达 纬创 仁宝等，工厂按照要求生产，就是OEM啦，甚至有些品牌也没有技术，没有设计连图纸也没有，找工厂代工，由工厂完成一些列的工作，更简单的是直接用代工工厂的公模，节省了开发开模费用，然后打上自己的品牌，也就是ODM。销量大的品牌中，可能只有神舟拥有自己的工厂，自己完成部分产品的生产，但仍然有不少系列是实力更雄厚的广达等代工。联想现在把ideapad也交给了台厂，现在也基本全部代工了。所有品牌的NB中，有90%以上的产品都是台湾的5大代工厂所做。这里面就出现了相同配置价格差异的原因了。

跟台式机不同的是，一款笔记本除了外观配置以外，散热，稳定性也非常重要，因为一般不是发烧友的话，笔记本维修更麻烦一些，诡异的一些小毛病也比较多，商务机是首选，但价格要高不少，如果每天的使用时间不是很长的话，不用长时间打游戏烤机，那口碑好，返修率低的家用机也是非常不错的。

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下面说下出货量比较大的六个品牌，HP,DELL,联想,华硕,宏碁,神舟，撇开配置不谈。

联想TP的商务机不用说了，正统IBM血统的TP很贵，一般都过万，后来联想出的家用SL系列不推荐，借用TP而已。联想ID系列是家用机的代表，性价比高，但现在广达仁宝英业达纬创的业务都有，产品良莠不齐。

HP的商务机还是比较推荐的，商务机里价格也全系列都有，但3600元还是买不到的，HP的DV系列是影音机，外观非常炫，功能也很丰富，配置也比较高，但也属于家用机范畴，主要是价格非常的高，性价比不足。HP的V3000系列也就是现在的CQ系列是典型的家用机代表。外观配置都不错，散热不好。

DELL全都是直销型式，XPS系列口碑最好，其他家用机性价比一般，主要是售后不好解决，不推荐。

华硕是不以性价比见长的，不论是什么机型，华硕同比都是比较贵的，华硕的售后由于是敏感话题，不谈论了。

总之，以上4个品牌3600元不止是只能买到家用机，而且是全系列里最低端的产品，不推荐为了品牌而去购买低端。

下面是性价比比较突出的HP CQ，宏碁和神舟。

HP的V3000系列也就是现在的CQ系列是典型的性价比突出的家用机代表，是HP收购了康柏后，由原来的康柏系列改变而来，优点是性价比高，配置齐全，外观很漂亮，缺点是散热太差，返修率很高，V3000由纬代工，就是因为散热问题返修率高现在把系列改成了康柏CQ系列，散热有所改善，但问题依然存在。但HP的金牌售后是所有笔记本品牌里最为优秀的。

宏碁性价比相对前几位是不错的，但毛病跟康柏差不多，散热比较差，3600元仍然是低端的产品。

神舟的家用天运是靠极端低价位开发低端市场准备的，没有华丽的外观，拥有平衡配置的情况下，极端削减其他成本，依然是神舟做价格屠夫的有力武器。神舟承运系列是家用独立显卡系列，承运全系列配有独立显卡，外观一般，模具更新慢，靠性能和性价比出众，但由于神舟自家的优雅系列是整合和独立齐全，而且拥有更突出的外观和商务性，所以承运的出货量不是很大，除了L840T用的是和优雅系列一个准系统的广达代工之外。神舟的优雅系列是商务系列，模具更新比较快，外观更好，产品配置系列更全面，配置升级速度相当快，产品是广达代工，准系统是广达公模，散热也比较优秀，性价比也是所有NB里最高的。出货量相对很大。3600元可以从神舟全系列里挑选产品，当然应该从优雅里挑选最好。

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关于配置，只要配置一样，他们使用的CPU都是一样的，CPU主要是intel和AMD两种，VIA到了上网本上场，但也很快就淡出市场了，移动平台里面跟桌面平台不同的是，intel是明显占据了上风，几乎占有80%的市场份额，AMD在移动平台的前进比较缓慢。这个不多说了，基本现在市场上的新NB都是用了最新的最主流的CPU，只要型号一样，他们就是一样的。

显卡GPU芯片也是这样子的，分为NV的AMD（ATI）的两种，移动平台中，由于intel平台居多，所以依然是NV的芯片居多，只要型号一样，他们就没有区别。

内存硬盘各大品牌会有所不同，内存一般是市面上没有的品牌，这些品牌专门做品牌机OEM专供，产品不会流入市场。硬盘以富士通 三星 日立硬盘居多。富士通为佳。这里面会有些成本的出入，但不是很大。

液晶面板供货商比较多，最好的是液晶之父夏普，日系产品还有LG，多见的是台湾的奇美电子和友达光电，液晶面板占据NB成本的大部分，成本也是差距比较大的，技术上主流NB分为LED面板，LCD面板+LED背光灯，LCD面板。LED为最佳，依次类推，品牌上夏普最佳，其他差不多，友达屏也是主流NB中用的最多的，即使同一品牌，好面板和2级甚至3级面板之间成本差距很大，主要是坏点，所以买笔记本查看液晶屏的坏点（亮点暗点）也很重要。

还有主板芯片组的区别，intel的CPU现在intel的芯片组为主，由于芯片组很少写进配置单里，一般都只是CPU 显卡 内存 硬盘，无线。很少提到芯片组使用的是什么，现在主流的PM45+ICH9M芯片组最佳，集显的GM45+ICH9M芯片组。但市场上还有很多GL40芯片组，只是产品型号比较旧，也没有什么不好，最重要的是有很多低端产品使用SIS的芯片组压缩成本，但配置里基本不会提到的，这里要注意。

其他成本方面最大的就是独立技术产权和开发成方案本包括开模成本了，拥有独立的开发系统，自己开发方案，应用独立产权的技术，模具和准系统的更新速度快的产品，成本自然更高，但产品成熟度和使用舒适度也更好。

以上是分析各部分的成本差异。

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综上所述，3600元你可以选择独立显卡的

神舟承运F640T，T6400CPU+ATI 128MGDDR3 HD3470显卡+D刻+HDMI

神舟优雅HP640 D4 T4200+NV 256M GF9300显卡+COMBO+HDMI

或者加200买神舟优雅HP840 D3 T4200+NV 512M GF9600显卡+COMBO+HDMI

集成显卡的就是神舟优雅HP560 D2 T6500+集成X4500HD显卡+D刻

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笔记本屏幕抖动？

世界上第一台笔记本是东芝做的，所以他与IBM的始祖地位不容置疑，技术也是这样吧。

索尼想来是影音方面的老大，把这两方整合到笔记本上，在业界也是顶尖的。

所以，且不说他们的技术在业界是多顶尖，东芝和索尼的地位就与神舟不同。

惠普做电脑也很多年，但是那些美国公司似乎最大的利润并不是来自与硬件生产和销售，惠普电脑在惠普业务中占的比重不是很大，与其他业务联系也不怎么密切。总体上惠普质量也是比较公认的，但是没有特别的长项，在电脑界只能算是比较一般的。

除去东芝和索尼的品质保证，他们的身价也体现在价格上啊，他们根本就不走地摊货路线，所以低端产品很少，自然价格普遍较高。

还有就是表面看起来差不多的笔记本实际用料可以差异巨大，这也是有些笔记本价格可以压到更低的原因之一。

联想笔记本电脑的售后服务

你好！

根据你描叙的故障现象，有可能：笔记本主板上的显卡开始出现问题（送专业笔记本维修公司处理）

笔记本电脑出现故障了,或者您的笔记本电脑需要维护保养的话,向您友情推荐: 深圳市鑫诺威科技有限公司--10周年优惠回馈老客户!

（前身“诺威科技笔记本芯片级维修中心”）始建于2000年初,集专业笔记本维修,笔记本维修培训,笔记本配件销售

于一体的专业公司;自成立以来，始终信守“以人为本，专业诚恳”的宗旨。不断添置和更新笔记本电脑维修专用检修设备、各类笔记本主板电路图、专业笔记本维修工具（如：东芝解密狗、IBM“0175”等报错故障不拆机器快速修复工具）等。同时我们还储备了大量各品牌笔记本主板、芯片、IC等零配件,用于笔记本维修培训及为笔记本维修行业提供配件.

我们的维修团队: 一级工程师（板卡级）：8名; 二级工程师（芯片级）：4名。均来自宏基、NEC、IBM、联想、伦飞等国内外著名笔记本电脑维修中心的资深专业工程师;竭诚为广大笔记本客户提供高品质的专业笔记本维修服务！ (月维修能力超过500台以上)

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IBM、SONY、TOSHIBA、NEC、DELL、COMPAQ、HP、FUJITSU、GATEWAY、SHARP、Panasonic、WINBOOK、FOSA、STAMP、MITAC、MICRON、大众、伦飞、宏基、华硕、技嘉、恒升、联想、方正、TCL、清华紫光、京东方、中柏等。

国内，我们服务过的客户遍布全国各地；国外与越南、新加坡、马来西亚、泰国等国家的一些同行一直保持业务往来；在深圳，我们服务的大型企业有：中国电信深圳公司、爱默生、金兰达、市政公司等等；我们坚持、用“芯”为我们的客户提供最优质的服务。 我们已与全国各地多家笔记本电脑经销商、维修商合作，且已成为广州腾龙移动PC、WINBOOK笔记本、BTO笔记本电脑、深圳联想、TCL、中柏、中先等笔记本电脑的特约维修点。热烈欢迎国内外笔记本电脑厂商委托维修！（第三方笔记本电脑维修中心）

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联想将全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“微型计算机三包规定”）中规定的如下微型计算机“三包”细则：

1.七日内免费退货

即自您购买联想笔记本电脑之日（以正式购货日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货价格为准，下同）一次性退清货款。

2.八至十五日免费换货或修理

即自您购买联想笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3.整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

即自您购买联想联想笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

4.不能享受“微型计算机三包规定”的情况

在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

超过三包有效期的。

未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。

非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。

无有效三包凭证及有效的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。擅自涂改三包凭证的。

三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。

使用盗版软件而导致故障或损坏的。

使用过程中感染导致故障或损坏的。

无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。

因不可抗力而导致故障或损坏的。

联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。 联想在全面承担上述法定“三包”义务的基础上，还将承诺为您提供如下联想厂商标准服务：

1、三年有限保修

自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机日期为准）起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，主板部件免费保修三年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。 联想笔记本电脑保修期限 部件名 免费维修期限 主机

主板部件 自购机日起保修三年 主要部件（CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器） 自购机日起保修两年 笔记本整机（含外壳、不含随机资料、光盘介质、软盘介质） 自购机日起保修一年 软件

预装软件（含软件介质） 自购机日起保修一年 随机软件（资料、光盘介质、软盘介质） 自购机日起三个月内凭故障原件更换 备注 ① 主板部件是指笔记本电脑主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件。

② 随机促销产品（如鼠标、USB硬盘、PCMCIA扩展卡等）以及独立销售的笔记本配件的保修政策，请参考促销产品和独立销售配件对应的保修凭证。

③ 笔记本背包不在保修范围之内。 2、维修服务方式

（1）八大城市硬件故障一年免费上门取送服务(特殊机型除外，具体以随机所附的保修证书为准)；

在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安、沈阳八个城市市区范围内提供自购机日起硬件故障一年免费上门取送服务（特殊机型除外）。如果本产品在上述区域内出现故障，请您拨打联想认证服务机构的电话报修。

（2）对购买特殊机型的客户以及上款所述区域以外的客户，提供送修服务；

如您购买的产品属于特殊机型（具体根据随机所附的保修证书确认）或您不在上款所述区域内，则当本产品出现硬件故障时，您需要将其送至联想认证服务机构以获得保修服务，请您不要用寄送的方式，以免邮寄过程中发生损失。

3、故障修复期限

在北京市、上海市、广州市的市区，

a) 如果您需要上门取送服务，您应就近联系联想认证服务机构，联想认证服务机构将在接到您的需求电话后会尽快与您确认上门取机时间，并承诺自取机之日起3天内修复故障并送回修复机。

b) 如果您取送修的方式，联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日3天内修复故障。

在沈阳市、西安市、成都市、武汉市、深圳市的市区，

a) 如果您需要上门取送服务，您应就近联系联想认证服务机构，联想认证服务机构将在接到您的需求电话后会尽快与您确认上门时间，并承诺自取机之日起5天内修复故障并送回修复机。

b) 如果您取送修的方式，联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日起5天内修复故障。

在下列城市的市区，联想只提供送修服务。联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日起5天内修复故障：

城市名单:济南市、郑州市、南京市、杭州市、石家庄市、太原市、天津市、青岛市、呼和浩特市、长沙市、南宁市、海口市、南昌市、合肥市、厦门市、福州市、宁波市、哈尔滨市、长春市、大连市、乌鲁木齐市、兰州市、昆明市、贵阳市、重庆市共25个城市。

如果您所处的位置不在上述城市的市区范围内，则当地有联想认证服务机构的，服务人员一般会在10天内修复故障。如果当地没有联想认证服务机构，请您送至就近的联想认证服务机构。

如果通过合理努力，联想认证服务机构不能在承诺期限内修复故障，则在故障机整机（或故障部件）属于保修范围的前提下，联想可根据您的选择提供临时备用机或与您协商寻求其他合理的解决办法。

4、7天*8小时工作制

联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节日照常。

5、客户咨询服务

如果您在使用中有技术问题需要咨询时，欢迎您拨打联想技术支持专线，由我们的工程师为您提供专业解答；或登录联想阳光服务网站 获得上述服务。

6、软件恢复服务

当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您拨打技术热线，您可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，随机软件自购机日起3个月内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，预装软件自购机日起一年内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，服务机构会免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，请选择联想有偿服务

7、全国联保，就近服务

本产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时，均可凭本产品的保修凭证、装箱单和购机，到《联想笔记本电脑认证服务机构通信录》中列明的任何一家联想认证服务机构获得维修服务。您有义务选择距离您故障机最近的联想认证服务机构获得服务。

8、不属于免费保修义务的情形

属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列：

无联想标识的产品；

本产品整机或部件已经超出保修期；

未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；

由非联想授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏；

因使用非联想部件导致的故障或损坏；

因意外因素或人为原因（包括计算机、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；

因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；

因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；

其他并非联想机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。

仅仅八年的时间，联想集团就从一个鲜为人知的电脑制造商变为全球第一大PC品牌，并击败了各路意欲挑战的竞争者，包括Acer、华硕、东芝和索尼。PC市场不断萎缩，联想还不断蚕食着昔日霸主惠普和戴尔的份额，成为全球个人电脑市场的领导者。现在这家公司又把目光盯上了由三星与苹果公司把持的智能手机和平板电脑市场，要再次征服世界。