康佳电视24小时人工服务热线号码_康佳电视24小时人工服务热线

1.康佳的保修收费问题

2.康佳电视LC42MS96PD能否连接无线网络

尊敬的用户：

您好，抱歉产品给您带来不便！

康佳售后服务电话24小时畅通，根据您的反馈，可能是话务繁忙，请您稍后重新拨打，或者您也可以通过康佳，向在线的客服咨询服务；

谢谢您对康佳产品的关注，祝您生活愉快！

康佳的保修收费问题

尊敬的康佳用户：

您好，抱歉康佳产品给您带来不便了！根据您如上描述的故障，建议您参照如下排除一下：

1）、指示灯不亮，也不开机

请确定插座是否有电，电视机的电源开关是否开启。部分机器，开机状态指示灯是不亮的，但屏幕上没有反映，是机子内部有问题，需要维修。

2）、指示灯亮，不开机

请按电视机面板上的待机按键，如果没有待机按键，可建议按节目“＋”键，看是否可以开机，排除遥控关机。

如已使用以上方法，机器仍然无法使用，可能是电视机发生性能故障，您可联系康佳售后服务热线报修，我们将为您安排康佳成都售后技术人员检测。或者：请登陆：://.4008800016/help/ServiceOnline.html信息提交成功即可，我们联系售后服务！

感谢您的咨询，祝您生活愉快。

康佳电视LC42MS96PD能否连接无线网络

康佳售后服务常见问题解答

一、问：康佳彩电免费保修时间有多长？超过保修期怎么办？

答：康佳集团股份有限公司根据国家“三包”条例标准制定了四类康佳彩电产品保修规定：

①康佳显像管彩电整机包修一年，主要部件包修三年（主要部件指高频头、高压包、CRT、CPU）。

②康佳液晶彩电整机包修一年（含显示屏），主要部件包修三年（主要部件指逆变器、适配器、CPU）。

③康佳等离子彩电整机包修一年。

④康佳背电整机包修一年（含投影管），主要部件包修三年（主要部件指高频头、高压包、CPU）。

⑤超过保修期的康佳彩电实行有偿服务（收费维修），维修材料费、维修费和费由用户承担，收费标准参照康佳集团公司统一标准执行。

二、问：怎样联系康佳彩电的维修网点？

答：康佳集团股份有限公司公司是中国家电行业知名的大型企业，拥有近3000多个售后服务网点为全球客户提供全方位的服务，广大用户可以通过以下途径了解康佳售后服务网点的通讯地址：

①每一台康佳彩电在出厂时随机都附有一份《康佳系列产品用户服务指南》，用户可随机查阅。

②康佳集团现已开通全国统一的服务热线电话95105999。

③康佳集团服务监督专线电话：0755-26949229。

④E-mail:kk315@konka

三、问：无“三包”手续的彩电怎么办？

答：无“三包”手续的康佳彩电无法享受免费维修服务，按超过包修期的机器实行有偿服务（收费维修）。

四、问：康佳彩电有什么服务措施？

答：康佳彩电在全国主要城市实行24小时内预约，48小时内服务到位；其他城市(边远地区)实行48小时内预约，72小时服务到位的全方位；全国统一的服务专线电话24小时随时应答。

五、问：在什么情况下彩电不能享受免费服务维修？

答：三包有效期内，属于下列情况的用户彩电不享受免费维修服务，但可以实行收费处理：

①无法同时出示有效的购机及保修凭证的；

②或保修凭证擅自涂改，保修凭证上的机号与产品上的机号不符或撕毁封机证的；

③因用户使用、自行维修、保管不当造成人为损坏的；

④非康佳公司指定维修单位拆动或维修过的；

⑤因不可抗拒力造成的损坏的（包括水灾、火灾、雷击、异常电压、整机进水、撞击、跌落及自然灾害等）。

⑥不按说明书提示的长时间播放静止图像/文字信号造成显示屏留永恒残像的。

七、问：怎样购买维修配件？

答：客户、用户可以向康佳公司在全国各地的技术服务中心咨询购买。

尊敬的康佳用户：

您好，感谢您对康佳产品的支持！LC42MS96PD为康佳普通功能液晶电视机，不具备网络接收功能，不能连接无线网络哟，不便之处，敬请您见谅。

建议可以用电脑下载**，然后用U盘插在电视上播放，家中要是有网络环境，如是电信的，现在电信有一种网络机顶盒，也是可以观看一些网络片源的，您可以联系家中网络运营商问问哟，这时候，电视机仅作为显示屏来使用的。

感谢您的咨询，祝您生活愉快！